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Question : iTunes ne reconnait pas mon iPhone

Bonjour,

Depuis quelque temps, impossible de connecter mes iphone sur itunes : j'avais un 5 non reconnu par le logiciel et je viens de passer à l'iphone 6, idem. J'ai un message quim'indique que itunes n'a pas pu se connecter à l'appareil. J'ai pourtant valider "se fier à cet ordinateur", le telephone est debloque et je dispose de la derniere version d'itunes.

Si quelqu'un à une idee, je suis preneuse!

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16 janv. 2018 à 17h07 en réponse à matsou En réponse à matsou

Bonjour matsou et bienvenue sur les Communautés d'assistance Apple !

Pour vous permettre de synchroniser, sauvegarder ou encore restaurer votre/vos iPhone avec iTunes, voyons les étapes à suivre ensemble.

Merci et bien vu pour avoir vérifié que votre logiciel iTunes était bien à jour. Toutefois, il est probable que se soit la version logicielle de l'ordinateur (Mac ou PC d'ailleurs ?) que vous utilisez qui pose souci.

Du coup, pour vous assurer que tout est bon de ce côté, suivez bien les indications décrites dans le lien : Si iTunes ne reconnaît pas votre iPhone ; en commençant directement au point suivant :

2.Vérifiez que vous disposez de la dernière version du logiciel sur votre Mac ou sur votre PC Windows.


Cela devrait résoudre le souci de reconnaissance et ce, pour vos deux appareils. :-)

Excellente journée à vous !

16 janv. 2018 à 17h07

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