pas de son lors d'appel

Question

robertdeboucherville Auteur

Niveau 1

4 points

pas de son lors d'appel

Bonjour,

Lors de réception d'un appel je n'entends pas mon interlocuteur. Seulement si je mets le téléphone sur haut parleur

Aussi il n'y a aucun son lorsque je compose un numero.

Merci

iPhone 5s, iOS 11.2.2

Publiée le 9 janv. 2018 à 15h58

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Answer 1

DrJen_MrsHide

Spécialiste Communautés

Le 16 janv. 2018 à 16h31 en réponse à robertdeboucherville

Bonjour robertdeboucherville,

Ah oui, pas pratique si vous ne pouvez plus tellement utiliser l'iPhone pour sa fonction première. Comme son nom l'indique, ça reste un téléphone. Regardons comment récupérer le son pendant les appels.

Le fait que vous n'ayez pas de son pendant la composition du numéro me fait penser que le commutateur Sonnerie/Silencieux est sur le mode Silencieux. Donc dans un premier temps, vérifiez la position de ce commutateur.

Pour ce qui est du son pendant les appels, voici quelques étapes pour vous aider :

Redémarrez l'iPhone.
Mettez l'iPhone à jour (s'il n'y est pas déjà).
Testez votre carte SIM dans un autre téléphone.
Suivez les étapes de ce document : Si vous n’entendez pas votre interlocuteur lors d’un appel ou de l’écoute d’un message vocal, ou si le son est de mauvaise qualité sur l’iPhone.

N'hésitez pas à revenir sur les Communautés pour indiquer le résultat de ces étapes, qu'elles aient fonctionnées ou non, afin d'aider d'autres utilisateurs dans la même situation, ou au contraire, recevoir des astuces et solutions de la part de personnes ayant été dans la même situation.
Passez une excellente fin de journée.

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