Comment annuler un paiement PayPal
Bonjour, J’ai effectué un achat intégré sur une app et celui-ci n’a pas été crédité de ce fait je voudrais annuler le paiement effectué avec PayPal. Est-ce possibilité ?
iPhone 7, iOS 11.2.2
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Alistair
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Spécialiste Communautés
Bonjour marie-francedargentine,
Si vous ne pouvez pas bénéficier de l'achat intégré que vous avez effectué, il est effectivement mieux de voir ce qu'il en est au niveau du paiement. Voyons cela ensemble.
Si vous ne pouvez pas bénéficier de l'achat intégré que vous avez effectué, il est effectivement mieux de voir ce qu'il en est au niveau du paiement. Voyons cela ensemble.
- Je vous propose en premier lieu de jeter un coup d'oeil à l'article Si vos achats intégrés ne s’affichent pas pour tenter de bénéficier quand même de cet achat avant d'envisager d'annuler le paiement.
- Autrement l'article À propos des achats intégrés vous propose les choses suivantes :
En dernier recours, vous pouvez également contacter l'assistance iTunes pour poser votre question sur l'annulation du paiement avec PayPal.Afficher et gérer vos achats intégrés passés
Découvrez la marche à suivre si vos achats intégrés ne s’affichent pas.
Si vous ne parvenez pas à localiser un achat intégré, ou si vous n’êtes pas sûr que le processus d’achat ait abouti, consultez votre historique d’achats. Cet historique indique également le détail de chaque commande.
Si vous êtes certain que l’achat intégré a été correctement réalisé, mais que celui-ci n’apparaît toujours pas, contactez le développeur de l’app.
Pour tout autre problème concernant les achats intégrés, vous pouvez signaler un problème. Vous pouvez également modifier ou annuler vos abonnements intégrés à renouvellement automatique.
N'hésitez pas à donner tous les détails à la Communauté, concernant ce qu'il s'est passé exactement et les résultats de ces étapes :)
Bonne journée à vous !