Téléchargement impossible de la mise à jour

J’ai un iphone 5s depuis 6 mois je n’arrive a faire la mise a jour.car il y a6 mois avant j’aivait la mise a jour et depuis mon mobile ne s’allume et reste affiche sur l’ecran itunes avec le message support.apple.com/iphone/restore. Lorsque je me conecter a itunes il me demande de faire la mise a jour.je click pour la mise a jour mais il m’affiche un message,une mise a jour logiciel pour cette iphone est en cours de telechatgement par itunes et sera installee une fois cette operation terminer. Mais rien de passe de depuis 1 heure sans rien toucher. Seulement ejecter l’iphone et en gras et terminer en bleu et gras. Sinon mettre a jour et restaurer en transparent s’affiche.