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Question : je n’arrive pas a payer mon abonnement d’un an sur l’appli Shapr

Mes coordonnées d’achat sont à jour. J’ai saisi mon adresse de facturation. Eteint et rallumé mon téléphone. Mais rien n’y fait !

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18 janv. 2018 à 18h02 en réponse à lucielyonnaise En réponse à lucielyonnaise

Bonjour et bienvenue lucielyonnaise,

Nous faisons de notre mieux afin de faciliter ce type de manipulation, effectuer un achat se doit d'être rapide et sans encombres, regardons ensemble afin de remédier à la situation.

Il arrive que les informations de paiement ne soient pas correctement transférées vers notre serveur, n'hésitez pas à vous rendre sur la page de vos informations de paiement, de supprimer les informations pour les remplir de nouveau.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez vous référer à l'article suivant : Modification ou suppression des informations de paiement associées à votre identifiant Apple

Pensez également à bien utiliser l'adresse de facturation telle qu'elle se trouve renseignée chez votre institution financière, il arrive qu'une adresse formulée différemment sur votre iPhone pose un souci de vérification (majuscules, accents, abréviations comme bvd au lieu de boulevard).

Nous vous souhaitons une très bonne journée lucielyonnaise !

18 janv. 2018 à 18h02

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