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Problème de sons SMS entrant iPhone 8

Bonjour, j’ai un problème de sons lors de reception de sms. Cela fonctionne de façon aléatoire depuis le début. Mon iPhone 8 neuf d’octobre a été changé sans résoudre le problème. Quelqu’un a-t-il une solution ou piste? Merci d’avance.

Publiée le 15 janv. 2018 à 14h53

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Publiée le 22 janv. 2018 à 11h13

Bonjour emmanuel69 et merci pour les détails fournis sur le souci !

Il n'est pas normal que même après un changement d'appareil le souci persiste. Regardons maintenant ensemble ce qu'il peut se passer.

Comme cela est aléatoire, on va essayer d'isoler un peu plus la cause du problème :

Vérifiez si le souci est le même peu importe la sonnerie choisie dans vos réglages :

Changer votre sonnerie

  1. Sur votre appareil iOS, accédez à Réglages > Sons et vibrations.
  2. Touchez le son que vous souhaitez changer. Vous pouvez changer votre sonnerie, vos sons SMS, le son de vos nouveaux e-mails, les alertes du calendrier et bien plus encore.
  3. Touchez le nom d’une sonnerie ou d’une tonalité d’alerte pour l’écouter et la définir en tant que nouveau son.

De plus, ceci est indiqué :

Vous pouvez également associer une sonnerie ou un son SMS à un contact spécifique. Recherchez la personne dans l’application Contacts, puis touchez Modifier dans l’angle supérieur droit. Touchez Sonnerie ou Son SMS, puis choisissez un nouveau son.

Vérifiez donc aussi si cela touche vos messages reçus pour tous vos contacts. Si cela ne semble impacter que certains de vos contacts, il faudra peut-être modifier dans l'application Contacts comment ce ou ces contacts sont configurés en terme de sonnerie.

Vérifiez également comment est configuré votre fonction Ne pas déranger ainsi que dans Réglages > Notifications > Messages > Sons, si Aucun est coché dans Sons d'alerte.

Cela devrait nous aider un peu plus à trouver la solution. N'hésitez pas à nous dire ce que ça a donné afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide ou profiter de la solution.

Bonne journée à vous.
15 réponses
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Le 22 janv. 2018 à 11h13 en réponse à emmanuel69

Bonjour emmanuel69 et merci pour les détails fournis sur le souci !

Il n'est pas normal que même après un changement d'appareil le souci persiste. Regardons maintenant ensemble ce qu'il peut se passer.

Comme cela est aléatoire, on va essayer d'isoler un peu plus la cause du problème :

Vérifiez si le souci est le même peu importe la sonnerie choisie dans vos réglages :

Changer votre sonnerie

  1. Sur votre appareil iOS, accédez à Réglages > Sons et vibrations.
  2. Touchez le son que vous souhaitez changer. Vous pouvez changer votre sonnerie, vos sons SMS, le son de vos nouveaux e-mails, les alertes du calendrier et bien plus encore.
  3. Touchez le nom d’une sonnerie ou d’une tonalité d’alerte pour l’écouter et la définir en tant que nouveau son.

De plus, ceci est indiqué :

Vous pouvez également associer une sonnerie ou un son SMS à un contact spécifique. Recherchez la personne dans l’application Contacts, puis touchez Modifier dans l’angle supérieur droit. Touchez Sonnerie ou Son SMS, puis choisissez un nouveau son.

Vérifiez donc aussi si cela touche vos messages reçus pour tous vos contacts. Si cela ne semble impacter que certains de vos contacts, il faudra peut-être modifier dans l'application Contacts comment ce ou ces contacts sont configurés en terme de sonnerie.

Vérifiez également comment est configuré votre fonction Ne pas déranger ainsi que dans Réglages > Notifications > Messages > Sons, si Aucun est coché dans Sons d'alerte.

Cela devrait nous aider un peu plus à trouver la solution. N'hésitez pas à nous dire ce que ça a donné afin que nos utilisateurs puissent également vous apporter leur aide ou profiter de la solution.

Bonne journée à vous.

Le 16 janv. 2019 à 06h19 en réponse à frederic225

Même problème pour moi sur iPhone 7.

Non résolu malgré l’assitance d’un technicien Apple.

Envoyé en réparation sous couvert de la garantie vendeur (Orange).

Reçu après restauration par le réparateur agréé Apple : le problème est toujours présent.

Une amie a le même problème qui est apparu sur iPhone X acheté fin décembre.

Si quelqu’un avait enfin une solution.

Le 31 janv. 2019 à 21h38 en réponse à Masada06

Également le même problème sur mon IPhone 7, rendez vous en apple store pour un diagnostic mais ils n’ont rien trouvé.

le remplacement de mon téléphone a été effectué et mon expliquer que si le problème subsisté il s’agirait seulement de la carte SIM...

A ce jour ma carte SIM à été remplacée et toujours ce son saccadé lors de réception de sms quelque soit la sonnerie choisie, une sorte de sonnerie en écho..... bien que aléatoire j’espère que Apple sera mettre fin à ce défaut bien désagréable pour un appareil à ce prix là..

Affaire à suivre

Le 4 nov. 2018 à 17h11 en réponse à emmanuel69

Même problème, la notification lors de la réception des SMS sur mon tout nouveau IPhone 8, ne fonctionne pas ! Après un échange de telephone, et 5 longues recherches au téléphone cette semaine, avec les technicInes APPLE !

A chaque fois, vérification de tous les réglages, puis restaurations, puis remise complète aux reglages d’usine, et perte de tout ce qui me tenait à cœur....Et rien, pas de sonnerie lors de la réception de SMS et parfois même pas de bandeau ....

Je pense, pour ma part, mais on n’en veut pas m’entendre, que c’est le jumelage avec mon APPLE Watch, qui empêche le téléphone de fonctionner comme attendu ! Or, le petit bip de ma montre n’est pas suffisant.

Le 31 janv. 2019 à 22h14 en réponse à Maxime298

Après un second envoi auprès d’un réparateur agréé Apple via le SAV Orange, le problème a disparu et ce après 10 jours d’essai.

Au niveau du rapport joint avec le retour de mon tel : réparation par mise à jour de L’OS ( qui était déjà à jour ). Comme lors du premier passage dans leurs mains, qui n’avait alors rien résolu.

je ne sais donc pas ce qui a réellement était fait, ni l’origine de ce bug ignoré par Apple.

Le 2 févr. 2019 à 11h22 en réponse à Maxime298

Egalement le même problème sur mon i phone 7

Ça a commencé comme pour Natha85 puis aujourd'hui même plus de son de réception. J'ai vérifié tous les réglages, éteint et rallumé le tel.....rien n'y fait !!!

C'est quoi ce bug qui semble apparaitre sur différents modèles ....a ça prix on peut espérer plus de qualité sur du long terme !!

Problème de sons SMS entrant iPhone 8

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