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Il y a un nouveau son à la maison !!

Le HomePod est une enceinte révolutionnaire qui s’adapte au lieu dans lequel elle se trouve et livre un son haute fidélité en toutes circonstances. Associé à Apple Music et Siri, il vous offre un moyen inédit d’interagir avec la musique et d’en découvrir davantage. Il peut aussi vous venir en aide dans vos tâches quotidiennes et vous permettre de contrôler votre maison connectée, au seul son de votre voix.

Venez poser vos questions et partager vos avis sur le HomePod ici.
Vous pouvez également en apprendre plus sur le HomePod et ses fonctionnalités ici.

Question :

Question : Où retrouver la facture d'un iPhone acheté en boutique Apple ?

Bonjour, J'ai acheté mon téléphone en boutique apple et j'aurais besoin de récupérer la facture. où puis-je la trouver ou à qui m'adresser pour un nouvel envoi?

Merci

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Réponse :

Bonjour à vous,

Il est toujours possible de consulter vos factures, mais un avec un maximum de 18 mois en arrière.

Consulter cette page, puis sélectionnez dans la colonne des commandes l'option "Imprimer une facture".

https://www.apple.com/fr/shop/browse/account/home


Bonne chance

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18 janv. 2018 à 13h27 en réponse à solenelt En réponse à solenelt

Bonjour à vous,

Il est toujours possible de consulter vos factures, mais un avec un maximum de 18 mois en arrière.

Consulter cette page, puis sélectionnez dans la colonne des commandes l'option "Imprimer une facture".

https://www.apple.com/fr/shop/browse/account/home


Bonne chance

18 janv. 2018 à 13h27

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25 janv. 2018 à 06h01 en réponse à solenelt En réponse à solenelt

Bonjour,

Sur le site d’Apple, on peut vérifier si votre téléphone est sous garantie: https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/?sn=

On y saisi le numéro IMEI. Le numero IMEI se trouve sur la boîte que vous avez reçu lors de l’achat du téléphone.

Si votre achat est moins de 18 mois et que vous retrouvez votre facture sous le lien suivant https://www.apple.com/fr/shop/browse/account/home.

Dans le cas contraire, je vous recommande d’appeler le service clientèle d’Apple et d’ouvrir un ticket pour qu’ils vous fournissent une copie de la facture.

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Il vous demanderont aussi le numéro IMEI.

Ceci peut durer environ 2-5 jours ouvrables pour avoir une réponse du service de la facturation.

Tenez nous au courant et bon courage.

25 janv. 2018 à 06h01

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Profil de l’utilisateur : solenelt

Question : Où retrouver la facture d'un iPhone acheté en boutique Apple ?