Question :

Question : iPhone 6 - prise ne recharge plus

Bonjour,

J'ai en iPhone 6 de mars 2016, encore sous garantie.

la prise ne charge plus. il faut la scotcher pour charger l'appareil.

Je me suis adressé au revendeur pour demander la réparation et pour ma grande surprise le revendeur dit que le service de réparation officiel de apple a dit que l'appareil est irréparable.

suite a cette réponse je me suis adressé à magasin no officiel et eux ils dissent que la réparation est possible.


Quelqu'un peut à m'aider à comprendre pourquoi Apple ne fait pas cette réparation?


Merci,


Miguel


<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone 6s, iOS 11.2.2, acheté mars 2016

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27 janv. 2018 à 03h54 en réponse à migueldedelémont En réponse à migueldedelémont

Bonjour migueldedelémont,


Désolé pour l’attente pour une réponse. Votre commentaire nous a échappé 😉


Je vois que vous parlez d’un iPhone 6, mais quand vous avez publié votre question, vous mentionnez un iPhone 6s avec iOS 11.2.2.


J’ai un peu de mal, mais est-ce qu’il faut scotcher le câble ou la prise lightening? Avez-vous déjà essayé de recharger votre iPhone avec un autre chargeur/câble agréé Apple?


Je doute fort qu’Apple refuse de vous aider sur votre problème de port lightening.


Est-ce que vous vous êtes adressé à un Genius/Génie pour faire évaluer officiellement votre téléphone ou ouvert un dossier/ticket?

https://www.apple.com/fr/retail/geniusbar/


Je vous invite à regarder les tarifs de réparations : iPhone Prix des réparations – Assistance Apple si jamais cela ne rentre pas dans un défaut de constructeur.


Ainsi, sous le lien suivant vous pourrez vérifier si votre iPhone est encore sous garantie en indiquant le numéro IMEI.

https://checkcoverage.apple.com/fr/fr/


S’il s’avère que vous ayez un soucis de connecteur Lightening, il se peut qu’en branchant/débranchant mal votre chargeur que vous ayez involontairement cassé le connecteur ce qui fait qu’Apple ne prend pas en charge la réparation.


Comme mentionné, prenez un rendez-vous avec un Genius/Génie pour mieux faire évaluer le problème.


Si un magasin non agréé Apple vous propose de réparer votre téléphone, vous risquez de perdre votre garantie Apple, ainsi le changement d’un port lightening n’est pas à la portée de tout le monde.


Je vous souhaite une bonne soirée.


P.S.1:

Un lien pour vous donner combien de fois, lors d’une mauvaise manipulation, on risque de casser tout l’iPhone en voulant changer son port lightening.

Le magasin non agréé risque de casser sur le passage au moins 1 des 20 pièces à bouger pour avoir accès au port lightening. Sans vous garantir que cela fonctionnera.


https://fr.ifixit.com/Guide/Remplacement+du+connecteur+de+charge+Lightning+et+de +la+prise+Jack+de+l%27iPhone+6s+Plus/541…


P.S.2:

J’ai déjà demonté mon iPhone 6s en entier pour le changer en noir de jais, mettre une LED à l’arrière sur le logo Apple et des LED sur les haut-parleurs, échanger ma propre batterie, nettoyer la caméra arrière à l’intérieur. Mais le risque de casser quelque chose est toujours présent.

27 janv. 2018 à 03h54

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