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Question : J'ai acheté la mauvaise version d'un film, comment me faire rembourser ?

Bonjour,

J'ai acheté et telechargé un film pour ma fille, et a la lecture des 5 premieres minutes du film, je me suis rendue compte que j'avais telechargé la mauvaise version du film.

comment puis-je me faire rembourser?

Merci d'avance.


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25 janv. 2018 à 17h30 en réponse à TiffanyCeligny En réponse à TiffanyCeligny

Bonjour TiffanyCeligny,

Une erreur d'achat et notamment de version, cela peut arriver à tout le monde. Il est tout à fait possible d'y remédier, rassurez-vous.

Voici comment procéder :

Vous pouvez accéder au site reportaproblem.apple.com pour consulter la liste de vos achats et factures, ainsi que pour contacter l’assistance Apple au sujet de tout problème concernant des achats effectués antérieurement. Une fois la page affichée, saisissez l’identifiant Apple et le mot de passe associés au compte avec lequel vous avez acheté l’article en question, puis connectez-vous.


Retrouvez tous les détails pratiques ici : Obtenir de l’aide pour un article acheté sur l’App Store, l’iTunes Store ou l’iBooks Store .

On souhaite un bon film à votre fille sur la bonne version du coup.

Et on vous souhaite une bonne utilisation d'iTunes, que se soit pour vous-même ou pour elle !

25 janv. 2018 à 17h30

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Profil de l’utilisateur : TiffanyCeligny

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