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Question :

Question : Réinitialiser le mot de passe de mon MacBook Pro depuis appleid.apple.com

Bonjour à la communauté.

J'ai modifié mon mot de passe d'accès à mon Mac Book Pro en le complexifiant, mais ensuite comme le Mac tournait avec une roue dentée indéfiniment, j'ai fait un arrêt forcé avec le bouton d'arrêt. Désormais l'accès à mon Mac Book est refusé avec le nouveau et aussi l'ancien mot de passe. Que faire ? Merci.

<Titre Modifié par l’Hôte>

MacBook Pro (Retina, 13-inch,Early 2015), iOS 11.2.2

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28 janv. 2018 à 16h14 en réponse à AF71 En réponse à AF71

Bonjour AF71,

Pas pratique effectivement si vous ne pouvez plus accéder à votre Mac comme il se doit. Voyons voir ça.

Le mot de passe pour accéder à votre session n'est pas nécessairement celui de votre identifiant Apple. Avant de changer celui de votre identifiant Apple (comme le suggère le titre), je vous conseille de suivre les étapes de ce document : Modifier ou réinitialiser le mot de passe d’un compte d’utilisateur macOS . Il est notamment possible que le Mac ne soit plus connecté à internet, puisqu'il a fallu forcer son redémarrage. Auquel cas le mot de passe ne peut pas être reconnu.
N'hésitez pas à commencer par ces étapes notamment :

Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il est refusé, vous devriez pouvoir le réinitialiser à l’aide de l’une des méthodes décrites ci-dessous. Mais essayez d’abord ces solutions plus simples :

  • Vérifiez que vous respectez bien la casse de votre mot de passe. Si la touche Verr Maj de votre clavier est activée, le champ contenant le mot de passe contient le symbole correspondant, Fichier chargé par un client.
  • Si le champ de saisie du mot de passe affiche un point d’interrogation, cliquez dessus pour afficher un indice de mot de passe qui pourra vous aider à vous le rappeler.
  • Essayez de vous connecter sans mot de passe. Si vous y parvenez, vous pouvez ensuite ajouter un mot de passe en suivant les étapes requises pour modifier votre mot de passe.
  • Essayez de vous connecter avec le mot de passe de l’identifiant Apple que vous utilisez pour iCloud. Si vous venez de modifier ce mot de passe et que le nouveau mot de passe ne marche pas, essayez d’abord l’ancien. Si ce mot de passe fonctionne, vous devriez pouvoir utiliser le nouveau mot de passe lors de vos prochaines connexions.
Passez une très bonne journée.

28 janv. 2018 à 16h14

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Profil de l’utilisateur : AF71

Question : Réinitialiser le mot de passe de mon MacBook Pro depuis appleid.apple.com