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Question :

Question : Problèmes de notifications et de gestion de l'app Mail sur iPad Pro

Bonjour, l’app Mail fonctionne très mal sur mon iPad Pro et fonctionne très bien sur mon iPhone SE. Y-a-t-il une solution ? J’ai beaucoup de mal à vider la corbeille et les indésirables et la pastille indiquant un message n’apparait que quand j’ai ouvert l’app et que je la referme...je n’avais jamais eu de problèmes jusqu´à maintenant.

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone SE, iOS 11.2.2

Publiée le

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Question marquée comme Utile

31 janv. 2018 à 13h08 en réponse à Aimée En réponse à Aimée

Bonjour Aimée et bienvenue à vous sur les Communautés d'assistance Apple !

Merci pour les précisions que vous fournissez et du coup, bien vu d'avoir comparé le fonctionnement de vos deux appareils iOS.
Comme tout semble bon du côté de votre iPhone SE, voyons comment vous aider à profiter de Mail de la même façon sur votre iPad Pro.

Les étapes suivantes permettront d'isoler d'où peut venir ce souci d'affichage de notifications et celui concernant la corbeille également. Testez bien l'app Mail après chaque point :
  1. Redémarrez votre iPad (action simple mais souvent efficace, comme une bonne nuit de sommeil pour nous).
  2. Mettez l'iPad à jour (sachant la dernière version disponible est actuellement iOS 11.2.5, pour les appareils compatibles iOS 11).
  3. Comparez dans Réglages sur vos deux appareils, si les paramètres dans Notifications > Mail sont identiques et si ce n'est pas le cas, modifiez-les en conséquence sur votre iPad pour refléter ceux de l'iPhone.
  4. Même chose pour la corbeille mais cette fois dans Réglages > Comptes et mots de passe > {votre compte e-mail concerné} > Compte {...} > Avancé > Placer les messages supprimés dans
  5. Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas à vos données, seulement aux réglages de luminosité, sonneries, Wi-Fi, fond d'écran notamment) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Et rétablissez les exactes mêmes réglages qui fonctionnement sur votre iPhone.
Voilà de quoi vous permettre de trouver l'origine de cette différence de fonctionnement. Et si toutefois cela persiste, n'hésitez pas à donner plus de détails (notamment si message d'erreur, version iOS de chaque appareil, ainsi que les résultats de vos tests), pour également permettre aux membres des Communautés de vous apporter leurs astuces et conseils. Ou bien si tout est rentré dans l'ordre, indiquez la solution pour que ceux rencontrant la même situation en profitent.

Excellente journée à vous !

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Question marquée comme Utile

31 janv. 2018 à 13h08 en réponse à Aimée En réponse à Aimée

Bonjour Aimée et bienvenue à vous sur les Communautés d'assistance Apple !

Merci pour les précisions que vous fournissez et du coup, bien vu d'avoir comparé le fonctionnement de vos deux appareils iOS.
Comme tout semble bon du côté de votre iPhone SE, voyons comment vous aider à profiter de Mail de la même façon sur votre iPad Pro.

Les étapes suivantes permettront d'isoler d'où peut venir ce souci d'affichage de notifications et celui concernant la corbeille également. Testez bien l'app Mail après chaque point :
  1. Redémarrez votre iPad (action simple mais souvent efficace, comme une bonne nuit de sommeil pour nous).
  2. Mettez l'iPad à jour (sachant la dernière version disponible est actuellement iOS 11.2.5, pour les appareils compatibles iOS 11).
  3. Comparez dans Réglages sur vos deux appareils, si les paramètres dans Notifications > Mail sont identiques et si ce n'est pas le cas, modifiez-les en conséquence sur votre iPad pour refléter ceux de l'iPhone.
  4. Même chose pour la corbeille mais cette fois dans Réglages > Comptes et mots de passe > {votre compte e-mail concerné} > Compte {...} > Avancé > Placer les messages supprimés dans
  5. Faites une réinitialisation des réglages (cela ne touche pas à vos données, seulement aux réglages de luminosité, sonneries, Wi-Fi, fond d'écran notamment) : Réglages > Général > Réinitialiser > Réinitialiser tous les réglages. Et rétablissez les exactes mêmes réglages qui fonctionnement sur votre iPhone.
Voilà de quoi vous permettre de trouver l'origine de cette différence de fonctionnement. Et si toutefois cela persiste, n'hésitez pas à donner plus de détails (notamment si message d'erreur, version iOS de chaque appareil, ainsi que les résultats de vos tests), pour également permettre aux membres des Communautés de vous apporter leurs astuces et conseils. Ou bien si tout est rentré dans l'ordre, indiquez la solution pour que ceux rencontrant la même situation en profitent.

Excellente journée à vous !

31 janv. 2018 à 13h08

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Profil de l’utilisateur : Aimée

Question : Problèmes de notifications et de gestion de l'app Mail sur iPad Pro