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Question :

Question : Comment récupérer une sauvegarde iTunes corrompue ou incompatible ?

Bonsoir, j'ai fait une sauvegarde de mon iPhone 5s avant le changement de la batterie; après ça: iPhone HS; je veux maintenant récupérer mes données sauvegardées dans iTunes vers mon iPhone 6S: "iTunes n'a pas pu restaurer l'iphone car la copie de sauvegarde était corrompue ou non compatible avec l'iphone en cours de restauration"

Comment faire pour récupérer mes données ?


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iPhone 6s, iOS 11.2

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2 févr. 2018 à 08h28 en réponse à juliedehabas En réponse à juliedehabas

Bonjour juliedehabas,

On comprend qu'il soit important de pouvoir restaurer une sauvegarde et ainsi avoir accès à ses données même si l'un de nos appareils n'est plus fonctionnel.

Comme l'explique ce document : Si votre sauvegarde iTunes s’est interrompue ou si vous ne parvenez pas à restaurer vos données sauvegardées , notamment ce passage :

Si vous recevez un message vous indiquant que votre sauvegarde est corrompue ou incompatible

Si iTunes ne parvient pas à restaurer vos données à partir d’une sauvegarde car celle-ci est corrompue ou incompatible, assurez-vous qu’iTunes est à jour. Si un message d’erreur indique que la version de votre logiciel iOS est obsolète, découvrez la marche à suivre pour mettre à jour votre appareil afin de restaurer la sauvegarde. Si vous ne parvenez toujours pas à restaurer la sauvegarde, il est possible que celle-ci soit inutilisable. Essayez d’utiliser une autre sauvegarde ou une sauvegarde iCloud, ou contactez l’assistance Apple pour obtenir de l’aide.

Assurez-vous que toutes les conditions sont réunies pour restaurer la sauvegarde correctement.

Sinon, si vous avez des données synchronisées avec iCloud, voire peut-être une sauvegarde automatique iCloud, il vous sera peut-être possible de récupérer des données via cette option. Vous pouvez retrouver quelques infos sur ces liens : Passez une bonne journée.

2 févr. 2018 à 08h28

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Question : Comment récupérer une sauvegarde iTunes corrompue ou incompatible ?