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Question : Je n'arrive pas à me connecter sur FaceTime et iMessage

bonsoir a tous

depuis un certain temps j'arrive pas a me connecter sur FaceTime et iMessage j'ai essayé de faire tout ce que apple propose mais rien stp aidez moi.

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iPhone 5, iOS 10.3.3

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3 févr. 2018 à 15h13 en réponse à loicnemi En réponse à loicnemi

Bonjour loicnemi,

C'est tellement pratique de pouvoir utiliser iMessage et FaceTime pour rester en contact avec ses proches. Regardons ce qu'il est possible de faire !

Comme je ne suis pas tout à faire sûre de ce que vous avez testé, voici ce que je vous propose de mon côté. Il faudra tester l'iPhone entre chaque étape :
  1. Redémarrez l'iPhone.
  2. Mettez l'iPhone à jour.
  3. Vérifiez que le téléphone fuseau horaire est correct dans Réglages > Général > Date et heure.
  4. Assurez-vous que l'iPhone soit bien connecté au Wi-Fi ou au réseau de données mobiles.
  5. Désactivez et redémarrez iMessage et FaceTime et patientez 24h.
Vous pouvez retrouver tous les détails sur ce document (c'est peut-être celui que vous aviez déjà vu) : Un message d’erreur s’affiche lors de l’activation d’iMessage ou de FaceTime .

Si le souci persiste malgré toutes ces étapes et après 24h, alors je vous conseille de directement contacter le support Apple, qui pourra revoir si tout va bien avec le compte, via l'un des liens suivants : Passez un bon weekend.

3 févr. 2018 à 15h13

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