Je n'entend pas mon interlocuteur lors d'un appel ou d'un message vocal

Question

Niveau 1

4 points

Je n'entend pas mon interlocuteur lors d'un appel ou d'un message vocal

Bonjour

Lors d'un appel , d'une consultation de la messagerie , je n'entend presque pas mon interlocuteur , le bouton volume plus est au maximum et je n'ai pas de soucis pour entendre les vidéos et musique .Que se passe t-il ? Merci pour vos aides et conseils .

Claude

iPhone X, iOS 11.2.2

Publiée le 27 janv. 2018 à 22h58

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 4 févr. 2018 à 10h11 en réponse à claude118

Bonjour claude118,

Il semblerait que le récepteur de votre iPhone ne veut plus se faire entendre. Regardons ce qu'il est possible de faire pour ça.

En tout cas, c'est déjà une bonne nouvelle que les haut-parleurs fonctionnent. Voici un document avec des étapes que vous pouvez tester : Si vous n’entendez pas votre interlocuteur lors d’un appel ou de l’écoute d’un message vocal, ou si le son est de mauvaise qualité sur l’iPhone .
Il contient toutes les étapes nécessaires pour isoler, voire résoudre, le souci que vous avez avec l'iPhone.

Passez un excellent weekend.

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