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Question : Verrouillage d'activation sur iPad

Bonjour, j'ai changé l'adresse email de mon compte Apple et mon ipad a été verrouillé ensuite.

Aujourd'hui, je ne parviens pas à le réactiver ("verrouillage d'activation") car il ne reconnait la nouvelle adresse email.

J'ai tenté de le retirer de mon compte (comme conseillé sur le site) mais cela n'a rien changé.


Comment puis-je faire pour le débloquer ?

Merci




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iPad 2 Wi-Fi + 3G

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2 févr. 2018 à 18h00 en réponse à thomas153 En réponse à thomas153

Salut thomas153,


Quand vous le retirez de votre compte à travers iCloud.com, il faut par la suite forcer sa restauration pour faire comprendre le changement à l’iPad : Mise à jour ou restauration impossible de votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple


Sinon, vous pouvez re-modifier votre adresse et remettre l’ancienne si vous y avez toujours accès, puis rentrer le mot de passe dans l’iPad, ce qui devrait fonctionner. En revanche vous n’aurez pas la possibilité de re-changer vers votre adresse actuelle pendant 30 jours.


Cordialement,

Drotciv

2 févr. 2018 à 18h00

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5 févr. 2018 à 10h24 en réponse à Drotciv En réponse à Drotciv

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.
Je me suis trompée dans mon explication, je n'ai pas changé l'adresse email du compte, j'ai fermé le compte et j'en ai rouvert un.

J'ai suivi les instructions que vous m'avez fournies : branchement sur l'ordi, allumage d'itunes, redémarrage et restauration, il a restauré l'ipad mais il est toujours en "verrouillage d'activation".


Y a t'il une procédure auprès d'Apple pour le débloquer ? J'ai conservé la facture d'achat de l'ipad.


Merci beaucoup !

5 févr. 2018 à 10h24

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Profil de l’utilisateur : thomas153

Question : Verrouillage d'activation sur iPad