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Question :

Question : iPhone 6 s'éteint depuis la mise à jour iOS 11.2.5

Bonjour, j'ai fait la mise à jour IOS 11.2.5 cette semaine mais depuis lorsque je suis autour de 15/20% de batterie il s'éteint brusquement. Avez-vous également constaté ce problème ?

Merci


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Question marquée comme Utile

6 févr. 2018 à 20h15 en réponse à Aude_M En réponse à Aude_M

Bonjour à vous,

Il se peu que votre batterie soit en fin de vie et surtout, vous faites partie des utilisateur qui peuvent se prévaloir d'un changement de batterie suite au rappel d'Apple. https://www.apple.com/ca/fr/iphone-battery-and-performance/


Programme de remplacement de batteries de l'iPhone : comment s'y prendre :


Suite à la polémique concernant la baisse de performances des anciens iPhone, Apple a revu sa politique de remplacement des batteries et permet désormais à tous ses clients d'obtenir un remplacement de leur ancienne batterie d'iPhone au sein des Apple Stores.


Les appareils concernés par ce ralentissement provoqués par la mise à jour d'iOS sont les iPhone 6, 6 Plus, SE, 6s, 6s Plus, 7 et 7 Plus. Si vous faites donc partie des utilisateurs touchés, voici concrètement comment s'y prendre pour obtenir une batterie neuve :


1. Vous pouvez bien sûr effectuer en ligne votre réservation au Genius Bar, mais il est toutefois recommandé de directement appeler par téléphone l'assistance technique de l'Apple Store car un diagnostic sera effectué à distance via Wi-Fi. Jusqu'à présent, ce type de diagnostic vérifiait si la batterie était tombée sous le seuil des 80% de sa capacité initiale pour en autoriser ou non le remplacement. Selon la nouvelle politique mise en place, le diagnostic désormais effectué vérifie simplement si le ralentissement de votre iPhone est bien dû à la dernière mise à jour d'iOS (la 11.2.1).


2. Si c'est bien le cas, un rendez-vous vous sera alors octroyé dans l'Apple Store le plus proche.


3. Le jour J, le remplacement de la batterie est directement effectué sur place et vous coûtera la somme de 29€ (il va sans dire que le remplacement est gratuit si votre appareil est toujours sous garantie).


Si vous vous rendez directement à l'Apple Store le plus proche sans prendre de rendez-vous au préalable, vous serez pris en charge, mais il faudra probablement redoubler de patience car vous risquez de devoir prendre place dans une file d'attente.


Bonne chance

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Question marquée comme Utile

6 févr. 2018 à 20h15 en réponse à Aude_M En réponse à Aude_M

Bonjour à vous,

Il se peu que votre batterie soit en fin de vie et surtout, vous faites partie des utilisateur qui peuvent se prévaloir d'un changement de batterie suite au rappel d'Apple. https://www.apple.com/ca/fr/iphone-battery-and-performance/


Programme de remplacement de batteries de l'iPhone : comment s'y prendre :


Suite à la polémique concernant la baisse de performances des anciens iPhone, Apple a revu sa politique de remplacement des batteries et permet désormais à tous ses clients d'obtenir un remplacement de leur ancienne batterie d'iPhone au sein des Apple Stores.


Les appareils concernés par ce ralentissement provoqués par la mise à jour d'iOS sont les iPhone 6, 6 Plus, SE, 6s, 6s Plus, 7 et 7 Plus. Si vous faites donc partie des utilisateurs touchés, voici concrètement comment s'y prendre pour obtenir une batterie neuve :


1. Vous pouvez bien sûr effectuer en ligne votre réservation au Genius Bar, mais il est toutefois recommandé de directement appeler par téléphone l'assistance technique de l'Apple Store car un diagnostic sera effectué à distance via Wi-Fi. Jusqu'à présent, ce type de diagnostic vérifiait si la batterie était tombée sous le seuil des 80% de sa capacité initiale pour en autoriser ou non le remplacement. Selon la nouvelle politique mise en place, le diagnostic désormais effectué vérifie simplement si le ralentissement de votre iPhone est bien dû à la dernière mise à jour d'iOS (la 11.2.1).


2. Si c'est bien le cas, un rendez-vous vous sera alors octroyé dans l'Apple Store le plus proche.


3. Le jour J, le remplacement de la batterie est directement effectué sur place et vous coûtera la somme de 29€ (il va sans dire que le remplacement est gratuit si votre appareil est toujours sous garantie).


Si vous vous rendez directement à l'Apple Store le plus proche sans prendre de rendez-vous au préalable, vous serez pris en charge, mais il faudra probablement redoubler de patience car vous risquez de devoir prendre place dans une file d'attente.


Bonne chance

6 févr. 2018 à 20h15

Répondre Utile (1)

6 févr. 2018 à 20h16 en réponse à LeMac55 En réponse à LeMac55

Merci, je suis allée voir Apple il y a 15 jours, ma batterie est estimée à 89% et ils m'ont déconseillé de la changer tout de suite. J'ai tout de même insisté et ils en ont commandé une, je suis toujours en attente ...
Par contre avant la mise à jour le téléphone était lent mais ne s'éteignait pas. Là j'ai les 2!

6 févr. 2018 à 20h16

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Profil de l’utilisateur : Aude_M

Question : iPhone 6 s'éteint depuis la mise à jour iOS 11.2.5