iPhone se déconnecte sur Mac

Bonjour,


Lorsque je branche mon iPhone sur mon Macbook pro, il n'arrête pas de se connecter et de se déconnecter rapidement. Je ne peux donc pas charger mon téléphone sur mon ordinateur.


Je possède cet iPhone depuis décembre 2018, et ce problème n'est apparu que cette semaine. Cependant quand je branche mon iPhone sur une prise secteur, je n'ai aucun problème. J'ai également remarqué qu'il y a un temps de latence quand il est branché sur mon Macbook (avant de se déconnecter immédiatement après).

J'ai essayé de connecter mon iPhone sur les 2 ports USB de mon Macbook pro, avec plusieurs câbles lightning officiels d'Apple, ainsi que mon câble Anker (certifié MFI) mais le problème survient toujours. J'ai branché l'iPhone 6 de ma mère sur mon ordinateur, et sur celui-ci je n'ai eu aucun problème de connexion. J'ai branché mon iPhone sur l'ancien Macbook pro (2008) de mon frère et mon téléphone se chargeait sans problème.


Voici ce que j'ai tenté de faire afin de résoudre ce problème (tout a échoué bien évidement) :

- J'ai éteint et rallumer mon ordinateur et mon téléphone.

- J'ai réinitialisé la localisation et la confidentialité de mon téléphone (https://discussions.apple.com/thread/5523411).

- J'ai également restoré mon téléphone.


Quelqu'un pourrait-il m'indiquer une solution?


Je précise que j'ai un iPhone X 256Go, sous IOS 11.2.5 et un Macbook pro retina 13" mid 2014 sous High Sierra 10.13.3.

<Titre Modifié par l’Hôte>

iPhone X, iOS 11.2.5

Publiée le 10 févr. 2018 à 13h06

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Question marquée comme Réponse la mieux classée

Publiée le 2 sept. 2018 à 11h11

Bonjour,


J'ai aujourd'hui contacté l'assistance Apple qui m'a enfin donné une solution !

Il s'agit de faire un rééquilibrage des ports USB du Mac via une manipulation.

Il faut tout d'abord éteindre votre Mac, puis appuyer simultanément sur Maj, Ctrl, Alt et le bouton d'alimentation pendant 10 secondes. Si votre manipulation est bien faite, rien ne doit se passer. Une fois les dix secondes écoulées, vous pouvez rallumer votre Mac normalement et brancher votre iPhone.


Cette solution a fonctionné pour moi, j'espère qu'elle vous sera utile !

210 réponses

Le 2 sept. 2018 à 03h23 en réponse à The BOSS

Mes version iOS et OSX sont les dernières. Le problème persiste. Il me semble qu'il y ait qqch à voir du côté de la connexion réseau puisqu'avec un cable à 2 balles qui ne gère pas la synchronisation la charge fonctionne.


compte rendu d'observation :


  • mise en charge à 52%, les "on-off"recommencent comme prévu. c'est déjà ça :-)
  • Sur le mac, en réinitialisant la connexion réseau par USB (sélectionner la connection réseau USB, cliquer sur le "-" puis ajouter une nouvelle connexion USB) il semble y avoir une action sur la mise en charge et le partage de connexion.
  • Au bout d'un certain temps, je dirais environ de 5-7 minutes, alors que l'iphone se charge normalement, la liaison est perdue, et le ON-OFF recommence. En déverrouillant l'iphone , la connexion et la charge reprennent après 6 "on-off" rapides et consécutifs.


j'ai l'impression d'avoir besoin de doctor House pour ça :


quelle maladie qui concernerait :

- mode économie d'énergie

- connexion réseau

- connexion USB avec synchro

- charge

- synchro possible seulement au dessus de 80%


Luigi

Le 29 avr. 2018 à 13h43 en réponse à MélodyH

Bonjour,


en tout cas vous avez essayé déjà de nombreuses options, BRAVO et au passage merci de les avoir énumérée ce qui permet de pensez à d'autre solutions. Personnellement au vu de que vous avez énumérer; j'essaierais de faire nettoyer la connection lightning de votre iPhone X. En effet en le mettant en poche des crasses peuvent s'y installer. C'est comme cela que la poussières s'amoncelle dans les connecteur et crée des non connections. Même si la recharge fonctionne encore. Passez chez un réparateur iPhone et en 1' c'est fait. En espérant que ce soit cela.


Bonne chance

Le 7 mai 2018 à 14h59 en réponse à MélodyH

J'ai eu le même problème pendant quelques semaines et là ça remarche (iPhone 6s sur mac). J'ai réinitialisé les paramètres de confidentialité sur l'Iphone (général, réinitialiser puis réinistialiser la confidentialité). Ensuite je l'ai branché au mac et dès que ça chargeait, le message "faire confiance à cet ordinateur" apparaissait puis désaparaissait dans la seconde pour revenir et disparaître et ainsi de suite... Alors là il faut spammer l'endroit où la case "oui" apparaît sur la bannière puis taper très rapidement son code (du coup choisissez un truc simple et rapide à noter car vous avez deux secondes max avant que ça s'en aille). Et là pour moi ça marche.


PS: j'ai eu des messages sur mon mac du style faites une màj, là je peux pas trop vous aider j'ai improvisé, j'ai pas lu les textes et j'ai tapé télécharger donc pour vous je sais pas si ce sera pareil.

Le 29 juin 2018 à 13h59 en réponse à MélodyH

Même problème pour moi, j'ai un iPhone 6S et un MacBook Pro 15" 2015. J'ai testé avec différents câbles, différents iPhone et différents MacBook, mais le problème survient quand même sur chacun des Mac sur lesquels j'ai pu faire le test, et de manière un peu aléatoire. Je pense que le problème vient du système (à vérifier tout de même).


J'avais contacté l'assistance en ligne Apple, mais le conseiller m'a dit qu'il ne pouvait rien faire, que le problème était "trop aléatoire" et qu'il fallait que j'aille voir dans un Apple Store ou bien un revendeur Apple.


J'ai donc été voir dans un Apple Reseller (je n'ai pas d'Apple Store à proximité), le vendeur/technicien a "réinitialisé les paramètres de périphériques" de mon MacBook (il me semble, enfin il a fait une manip dessus quoi), mais le problème persiste toujours.


Je laisse souvent mon MacBook branché, et à chaque fois que j'essayais de brancher mon iPhone au Mac alors que le Mac était branché, le bug survenait. J'ai alors testé de débrancher mon Mac puis brancher l'iPhone sur le Mac quand le Mac n'était pas branché. Là miracle : 0 bug ! Mais malheureusement le bug est revenu quelques jours après alors que j'avais fait le même processus.


Je pense retourner chez l'Apple Reseller pour voir ce qu'ils peuvent faire et j'essaierai de vous tenir au courant !

Le 10 août 2018 à 16h53 en réponse à alicia239

Pareil ce n’est pas une solution a ce bug. Iphone x et macbook pro mid 2015. Meme mon ordinateur en veille (fermé) je ne peux pas brancher mon iphone dessus pour le recharger. Il se déconnecte et se reconnecte sans arret. Il faut que je le branche sur le secteur jusqu’ 80%et la je peux le connecter. C’est quoi ce bug??? On se réveille apple et resolver ce bug c’est vraiment penible!!

Le 11 août 2018 à 18h10 en réponse à The BOSS

Re tout le monde, la solution au problème a mon avis comme il a dit BENFM c'est la poussière et je crois que c la cause plausible pour ce dérangement : le problème se trouve à l'intérieur du connecteur lightning. Ce dernier s'encrasse en effet très rapidement et la poussière vient obstruer les pistes. De l'extérieur, on n'imagine pas toujours la quantité de poussière qui peut s'accumuler dans l'orifice ! (Source : Mac4Ever)

Solution : Le plus simple est d'utiliser un cure-dent, qui a juste la bonne taille pour s'insérer, mais surtout, qui ne présente aucun risque d'éventuel court-circuit !J'espère avoir apporter la solution a tous

Le 28 août 2018 à 13h07 en réponse à MélodyH

Bonjour, j'ai tout lu de ce fil et j'ai le même problème.


j'ai fait changer mon iPhone 8+ suite à un problème audio en plus de ce problème de charge que je pouvais contourner. avec le secteur.

L'iphone est neuf et le problème de déconnexion / déconnexion persiste.


Ce n'est donc pas la poussière.


J'ajoute aussi que j'ai un cable non officiel (un truc acheté sur le marché qui fait la recharge mais pas la synchronisation). La charge fonctionne directement. Avec les cables officiels, le problème est systématique lorsque l'iphone est en dessous de 80%.


Ce n'est donc pas le port USB de charge. J'ai un doute sur la partie synchro du câble USB si tant est qu'on puisse dissocier cela.


Les mise à jour sont les dernières. Je pense que le bug est connu mais pas encore résolu.


Ré-init des réglages, nettoyage, modif des paramètres réseaux sur le mac rien n'y fait.


J'observe juste que de nouvelles connexions apparaissent dans les réglages réseau du mac (iPhone 2, iPhone 3...). J'ai eu l'impression d'avoir une action sur le problème en les supprimant > appliquer > rebrancher l'iphone. Cela reste toutefois instable. Mais à l'instant ça semble marcher. Je viens de passer de 11 à 17% en quelques minutes après 10min de on/off pour 1% de charge supplémentaire. Youpi ?


@apple, on fait la sourde oreille à ce bug majeur ?


En espérant que ça aide. Je serai curieux de savoir si ça marche chez vous aussi.


Luigi

Le 2 sept. 2018 à 08h54 en réponse à MélodyH

Bonjour, même problème, que ce soit avec mon iPhone 6 sous 11.4.1 ou mon iPad 9.7 2018 sous 11.4.1. Quand ils sont branchés sur mon Macbook Pro Retina 13 mi-2014 (10.13.5), impossible de les mettre en charge, ils se déconnectent en permanence en dessous 80% de batterie. Et je confirme, ça ne vient ni des câbles, ni des ports, le problème survient quelque soit le câble utilisé et disparait quand branchés sur secteur... En attente d'une solution...

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