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Question :

Question : Impossible d'utiliser Touch ID

Je narrive pas a utilise touche id .on me achaque foi quand je remarre mon iphone que ces impossible d'utilise touche id dans cet iphone

Iphone 5s .imei 018********87

<Titre Modifié par l’Hôte>

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19 févr. 2018 à 11h43 en réponse à razack En réponse à razack

Bonjour je vous conseille de prendre un rendez-vous dans un Apple Store https://www.apple.com/fr/retail/geniusbar/ pour faire un diagnostic de votre iPhone ou appeler Apple Care au 0 805 54 00 03


Cordialement

19 févr. 2018 à 11h43

Répondre Utile (1)

19 févr. 2018 à 13h01 en réponse à razack En réponse à razack

Bonjour razack, si dans le passé votre iPhone à été réparé en dehors d'un SAV agréé Apple il est possible que certaines pièces remplacées ne permettent pas de garantir la sécurité de votre iPhone et dans ce cas le Touch ID ne fonctionne plus. Il ne sera donc pas possible de faire fonctionner le Touch ID, la seul solution possible est de confier votre iPhone à Apple (comme l'indique Karahan) afin de faire un diagnostique et de le remettre en état.

Fred.ml

19 févr. 2018 à 13h01

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Profil de l’utilisateur : razack

Question : Impossible d'utiliser Touch ID