Annonce:


Venez rencontrer nos contributeurs !

N'hésitez pas à venir visiter notre toute nouvelle page consacrée à nos contributeurs. Avoir son nom dans cette page est un grand gage de reconnaissance de notre part pour nos membres les plus actifs, ayant au moins atteint le Niveau 4.

Découvrez nos Contributeurs les plus actifs !

Les communautés sont un franc succès grâce à toutes les personnes qui viennent bénévolement apporter leur expertise et savoir faire à nos membres du monde entier !
Merci à tous pour votre incroyable contribution !!


Séances Today at Apple

Apple Champs-Élysées est ouvert à vos idées les plus folles !!
À partir du 18.11.2018 venez participer à nos séances Today at Apple qui vous aideront à donner vie à vos projets les plus fous.

Venez découvrir tous les programmes inspirants qui ont lieu chaque jour dans nos Apple Store

Très bonne semaine à tous !
Lorris

Question :

Question : Carte bleue valide rejetée sur App Store

Ma nouvelle carte bleue valide est refusée par l'appstore. Que puis je faire?


<Titre Modifié par l’Hôte>

Publiée le

Répondre

Le contenu de la page a été chargé

7 mars 2018 à 15h24 en réponse à daviddelamentin En réponse à daviddelamentin

Bonjour daviddelamentin,

Il serait dommage de ne pas pouvoir ajouter votre nouvelle carte bleue en tant que moyen de paiement pour votre Mac App Store. Je vais reprendre avec vous pour vous sortir de cette situation.

Je vous conseille tout simplement de visiter la page Modification ou suppression des informations de paiement associées à votre identifiant Apple où la solution devrait se trouver.

Vous pouvez également jeter un oeil à l'article suivant : Modes de paiement utilisables avec votre identifiant Apple qui vous indique ceci :

Contacter votre établissement financier pour obtenir de l’aide

Si vous ne parvenez pas à ajouter votre mode de paiement pour effectuer des achats dans l’iTunes Store, l’App Store et l’iBooks Store, vous devrez peut-être contacter votre établissement financier pour obtenir de l’aide.

Vérifiez que l’adresse de facturation associée à votre mode de paiement correspond à l’adresse de facturation associée à votre identifiant Apple. Dans certains cas, vous devrez appeler votre banque ou votre établissement financier pour autoriser les achats à l’international ou en ligne. Vous devrez éventuellement confirmer que le numéro de téléphone mobile associé à votre mode de paiement est correct.

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à un service de paiement (comme PayPal ou Alipay), il peut être nécessaire de vous connecter au site Web du service en question afin de vérifier que vos informations de facturation sont correctes.


Si tout est propice au bon fonctionnement mais que vous n'y arrivez toujours pas, n'hésitez pas à nous dire si vous avez un message spécifique lorsque vous ajoutez votre nouvelle carte afin que les utilisateurs puissent apporter leur aide également :)

Bonne utilisation de votre Mac App Store ! À bientôt.

7 mars 2018 à 15h24

Répondre Utile

7 mars 2018 à 18h05 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Bonjour, je viens de lire votre message. Je me suis adressé à ma banque (la banque Postale) qui m'assure qu'il n'y a aucun soucis avec ma carte qui se trouve etre une carte Visa. J'ai egalement consulté votre lien concernant les modifications à effectuer concernant l'ajout d'une nouvelle carte ainsi que les modifications à effectuer. Le seul soucis et dans mon adresse de facturation, je me trouve en Martinique et mon adresse de livraison n'accepte pas mon code postal, 972. Pourtant je pouvais effectuer des achats avec mon ancienne carte, qui m'avait été attribué en Martinique elle également. J'attend votre reponse, Cordialement.

7 mars 2018 à 18h05

Répondre Utile

8 mars 2018 à 09h36 en réponse à daviddelamentin En réponse à daviddelamentin

Merci d'être revenu et d'avoir pu isoler d'où vient le souci.

Je vous conseille de contacter l'assistance Apple pour comprendre pourquoi cela n'est pas possible pour vous alors que votre ancienne carte avait également une adresse de facturation en Martinique.

Ils auront une réponse pour vous.

Très bonne fin de journée à vous.

8 mars 2018 à 09h36

Répondre Utile

14 mars 2018 à 08h32 en réponse à Solène En réponse à Solène

Après avoir contacté le service d'assistance Apple, il s'avère que le problème venait de ma banque. En effet, la nouvelle carte attribuée avait un plafond bloqué qui empêchait tout acaht sur internet. Après leur avoir envoyé un mail, la situation a été régularisé et la limite enlevé. Jpeux de nouveau effectuer des achats sur l'appstore. Merci encore pour votre aide, Cordialement ...

14 mars 2018 à 08h32

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : daviddelamentin

Question : Carte bleue valide rejetée sur App Store