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Question :

Question : Comment annuler des achats involontaires

J'ai accidentellement confirmé un achat sur l'application Unlimited VPN, après avoir annuler la transaction et supprimer l'application, j'ai quand même reçu la facture et j'ai récemment "automatiquement" renouvelé mon abonnement et le prix total des deux factures s'élève à 18,98 euros. Je demande donc rémunération de mes achats et un arrêt du renouvellement automatique de l'abonnement.

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Je dois d'abord vous prévenir que vous ne communiquez pas avec Apple lorsque vous postez dans les «Communautés». Presque tout le monde ici est un utilisateur bénévole. On n'a pas accès à votre compte, on ne travaille pas chez Apple. On peut juste vous conseiller sur la base de notre propre expérience.


Pour annuler un abonnement, lisez «Consultation, modification ou annulation de vos abonnements».


Pour demander le remboursement d'un achat involontaire: https://reportaproblem.apple.com


Pour contacter le support Apple: https://getsupport.apple.com

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2 mars 2018 à 13h00 en réponse à thomas70 En réponse à thomas70

Je dois d'abord vous prévenir que vous ne communiquez pas avec Apple lorsque vous postez dans les «Communautés». Presque tout le monde ici est un utilisateur bénévole. On n'a pas accès à votre compte, on ne travaille pas chez Apple. On peut juste vous conseiller sur la base de notre propre expérience.


Pour annuler un abonnement, lisez «Consultation, modification ou annulation de vos abonnements».


Pour demander le remboursement d'un achat involontaire: https://reportaproblem.apple.com


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2 mars 2018 à 13h00

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