Récupérer SMS disparus

Question

Niveau 1

6 points

Récupérer SMS disparus

Je n'ai rien fait de spécial et quand j'ai allumé mon téléphone tous me sms ont disparu...et quelques heures après tous mes contacts aussi , j'en n'avais plus aucun contact

Par la suite je ne comprends pas comment j'ai fais mais mes contacts sont réapparus mais pas mes sms

Et quand je recherche des mots clés sur l'iPhone, je retrouve des sms dans la recherche mais je ne peux pas accéder après

Pareil pour mes pages internet, elle ne reste pas ouverte quand je quitte l'appli , les pages précédemment ouvertes ont disparues

Je ne comprends pas , aidez moi svp

iPhone 5c

Publiée le 3 mars 2018 à 02h21

Répondre

Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 9 mars 2018 à 10h39 en réponse à mélanie119

Bonjour mélanie119,

Les parties de cache-cache de l'iPhone c'est bien sympa mais on va faire en sorte de récupérer un max d'informations tout de même !
Puisque nous partons sur une perte de données qui a déjà eu lieu, on ne peut qu'améliorer les choses :)

Voici ce que je vous propose :

Commencez par redémarrer l'iPhone, il se peut que les SMS cessent de se cacher après ça tout simplement.
Vérifiez votre espace de stockage disponible sur l'appareil, voir si cela peut avoir un lien avec un espace restreint.
Vérifiez les mises à jour disponibles au niveau du logiciel.

Aussi, j'aurais une petite question : avez-vous une sauvegarde récente de vos données, faite juste avant de perdre celles-ci justement ?

Il y a quelques solutions encore, rassurez-vous, on va tout faire pour retrouver tout ça !
Bonne fin de semaine, en attendant.

Répondre

Answer 2

pamela59200

Niveau 1

4 points

Le 25 oct. 2018 à 22h41 en réponse à Cyrielle.A

Bonsoir,

Je déterre un peu le sujet car je pensais y trouver ma réponse. Mais j'ai le même soucis ... tout a disparu quand j'ai rallumé mon tel, et quand j'ouvre plusieurs onglet ou même un seul sur safari des que je quitte tout disparaît ... c'est pas top ...

comment ça se fait. Alors j'ai pensé au manque de stockage, j'ai donc branché mon iPhone sur pc et j'ai supprimer manuellement un tas de photos et de vidéos afin de faire de la place. J'ai libérer 6go .. donc techniquement la place est là. J'ai redémarre et tjs rien ... je suis affolée pcq certains sms étaient important pour moi

Avez vous d'autres pistes ?! Et non malheureusement pas trop de sauvegarde récente.

Merci bonne soirée

Répondre