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Question : Récupérer achats iTunes Store

Je n’ai plus accès à mes achats dans iTunes. Je n.ai d.ailleurs plus accès à mon ancien identifiant et sur le nouveau qui était lié, alors que j’avais accès à mes achats jusqu’a peu, je n´ai plus qu’un seul film sur les 10!

comment puis-je récupérer mes achats? Merci


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Apple TV, Idem sur iMac os sierra

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9 mars 2018 à 12h23 en réponse à jean-lucdeales En réponse à jean-lucdeales

Bonjour jean-lucdeales,

C'est toujours plus sympa de pouvoir avoir accès à ces anciens achats. Regardons ce qu'il se passe.

Pour être sûre de ne rien louper, est-ce que vous pourriez me donner les quelques informations suivantes, s'il vous plait :
  • Quand vous parlez de votre nouvel identifiant, c'est un identifiant que vous avez créé ou il s'agit de votre ancien identifiant que vous avez modifié (comme expliqué ici : Modification de votre identifiant Apple) ?
  • Il s'agit seulement d'un souci au niveau des films ou d'autres achats sont également manquants ?
En attendant, je vous conseille de regarder ces deux documents, qui pourraient vous aider à retrouver ces achats disparus :
Passez un excellent weekend.

9 mars 2018 à 12h23

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Question : Récupérer achats iTunes Store