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Question : Questions de sécurité et manque d’info suffisantes

J’ai oublier mes questions de sécurité et on me dit manque d’info Suffisante j’avais dabord une option de modification avec la case bancaire bien que je saisis correctement le code de La carte on me dit code incorrect alors je suis aller échanger l’option de paiement et dès lors on me dit informations insuffisantes

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15 mars 2018 à 15h10 en réponse à irma154 En réponse à irma154

Bonjour irma154,

C'est vrai que ce n'est pas pratique de ne pas pouvoir utiliser votre identifiant à cause des questions de sécurité. De plus, comme elles sont là pour sécuriser votre compte, regardons tout de suite comment arranger la situation.

L'article Identifiant Apple : oubli des réponses associées aux questions de sécurité va vous permettre de vérifier que tout est propice à la demande de réinitialisation de vos questions. Et il vous dit également ceci :

Si vous donnez trop de mauvaises réponses d’affilée à vos questions de sécurité, vous ne pourrez temporairement plus utiliser ces questions. Essayez de les réinitialiser une fois l’accès rétabli.

Vous pouvez donc patienter un peu avant de refaire une demande de réinitialisation et essayer à nouveau de rentrer vos informations pour finaliser la manipulation.

Si ces informations ne sont vraiment pas suffisantes, je vous conseille alors de directement contacter l'assistance Apple pour recevoir de l'aide et qu'ils vous accompagnent dans la résolution du problème.

Passez un très bon Jeudi.

15 mars 2018 à 15h10

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Profil de l’utilisateur : irma154

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