Question :

Question : échec de la mise a jour des réglages de l'identifiant apple...quoi faire ?

nous avons un nouveau modem et depuis l'installation de celui-ci, on me demande de mettre a jour les réglages de l'identifiant apple. lorsque j’écris le mot de passe et que je clic sur connexion, un message d'échec de la vérification apparaît : " une erreur s'est produite lors de la connexion au serveur d'identifiant apple." ensuite je ne peu rien faire d'autre et j'ai pas d'internet sur plusieurs applications. tout mes autres appareils fonctionne correctement. qu'est-ce qui ce passe ?

merci de m'aider

iPad, iOS 11.2.5

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16/03/2018 13:49 en réponse à Saultbonet En réponse à Saultbonet

bonjour saultbonet,

le but étant de pouvoir profiter de toutes les fonctions de votre ipad (je crois que vous avez le souci sur l'ipad du coup) mainenant que vous avez un nouveau modem, regardons ce qu'il se passe et arrangeons tous ça.

quelques manipulations faciles peuvent vous aider déjà :
  1. redémarrez l'ipad (vous pouvez désactiver le wi-fi avant et l'activer à nouveau après démarrage)
  2. mettez l'ipad à jour
  3. touchez réglages > général > réinitialiser > réinitialiser les réglages réseau. (cette opération réinitialise également les réseaux et les mots de passe wi-fi).
si tout est propice à une connexion correct, voyons du coup comment résoudre le souci en rapport au message d'erreur :

si vous ne parvenez pas à vous connecter à l’itunes store, l’ibooks store ou l’app store (comme vous n'avez pas internet sur plusieurs apps cela peut servir et n'hésitez pas à nous dire lesquelles et le(s) message(s) que vous avez quand vous tentez de les utiliser)

j'ai plutôt l'impression que le souci concerne votre changement de réseau que votre identifiant apple donc tout ça devrait vous aider déjà.

n'hésitez pas à revenir sur les communautés pour indiquer le résultat de ces étapes, qu'elles aient fonctionné ou non, afin d'aider d'autres utilisateurs dans la même situation, ou au contraire, recevoir des astuces et solutions de la part de personnes ayant été dans la même situation.
passez une très bonne journée.

16/03/2018 13:49

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