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Lorris

Question :

Question : Quelle est la marche a suivre lorsqu'on a été facturé 2 fois pour la meme chose?

J'ai renouvelé mon abonnement a deezer .. mais j'ai été facturé 2 fois 11.99$.... est ce qu'il y a quelque chose a faire ?

iPhone 7, iOS 11.2.6

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Salut angyeehood,


Pour ton souci de prélèvement lié à un abonnement Deezer, lis bien ceci :


Vérifier l’état de vos abonnements

Assurez-vous que les frais ne proviennent pas d’un abonnement souscrit par vous ou par un membre de votre famille. Découvrez comment consulter, modifier ou annuler vos abonnements. Si vous avez souscrit un abonnement en dehors de l’app, vous devez contacter directement le fournisseur pour procéder à son annulation.


Assistance supplémentaire

Si vous avez comparé votre relevé bancaire à l’historique de vos achats et que vous ne savez toujours pas à quoi correspond le prélèvement, contactez l’assistance Apple.

...

Si vous pensez avoir été prélevé deux fois pour le même article, il est possible qu’il s’agisse d’une demande d’autorisation de paiement et non pas d’un prélèvement effectif. Cette opération disparaîtra une fois la transaction réalisée.



Et tout est expliqué plus en détails dans ce lien :

Si un prélèvement inconnu ou la mention « itunes.com/bill » apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple


😉

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16 mars 2018 à 13h20 en réponse à angyeehood En réponse à angyeehood

Salut angyeehood,


Pour ton souci de prélèvement lié à un abonnement Deezer, lis bien ceci :


Vérifier l’état de vos abonnements

Assurez-vous que les frais ne proviennent pas d’un abonnement souscrit par vous ou par un membre de votre famille. Découvrez comment consulter, modifier ou annuler vos abonnements. Si vous avez souscrit un abonnement en dehors de l’app, vous devez contacter directement le fournisseur pour procéder à son annulation.


Assistance supplémentaire

Si vous avez comparé votre relevé bancaire à l’historique de vos achats et que vous ne savez toujours pas à quoi correspond le prélèvement, contactez l’assistance Apple.

...

Si vous pensez avoir été prélevé deux fois pour le même article, il est possible qu’il s’agisse d’une demande d’autorisation de paiement et non pas d’un prélèvement effectif. Cette opération disparaîtra une fois la transaction réalisée.



Et tout est expliqué plus en détails dans ce lien :

Si un prélèvement inconnu ou la mention « itunes.com/bill » apparaît sur votre relevé bancaire - Assistance Apple


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16 mars 2018 à 13h20

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Profil de l’utilisateur : angyeehood

Question : Quelle est la marche a suivre lorsqu'on a été facturé 2 fois pour la meme chose?