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Question : iphone x ne fait que s'allumer et s'éteindre

bonjour,

je me suis acheté un iphone x neuf dans un apple store la semaine passée. ça fait à peine 7 jours que je l'utilise. alors que je naviguais sur le web tantôt, il s'est éteint d'un coup. depuis environ deux heures, il ne fait que s'allumer (je ne vois que le logo d'apple) pendant 20 secondes, puis se rééteindre. le cycle ne change pas. je tiens à préciser que je n'ai ni échappé le cellulaire, ni fait une mise à jour de l'appareil depuis que j'en ai pris possession, excepté la mise à jour logicielle que j'ai fait en prenant possession du iphone.

j'ai essayé le redémarrage de l'appareil, ça ne fonctionne pas. c'est un cellulaire de travail et j'ai vraiment besoin de le faire fonctionner le plus rapidement possible. j'irais au apple store en dernier recours, mais si quelqu'un connait la solution à ce problème, j'apprécierais énormément. merci beaucoup!

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6/04/2018 03:13 en réponse à fwmireault En réponse à fwmireault

contenu que vous avez une garantie je vous recommande de prendre directement contact avec apple

contacter l’assistance et le service clientèle d’apple - assistance apple

6/04/2018 03:13

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Question : iphone x ne fait que s'allumer et s'éteindre