Impossible relever le courrier

Question

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Impossible relever le courrier

Après que Google m 'ait demandé de changer mon mot de passe, ce que j'ai fait partout où c'est nécessaire.

Tout fonctionne en envoi et réception sur mon iMac mais sur iPhone pas de réception des mails sur le compte gmail.

J'ai le message suivant sur l'iphone "Impossible de relever le courrier , le serveur de messagerie "imap.gmail.com" ne répond pas. Vérifiez l'exactitude des infos de compte saisies dans réglages Mail."

Ce que je fais depuis vendredi 30 mars sans résultat.

Qui pourrait m'aider car là je suis à bout de ressources .......?

Merci à vous

iPhone SE, iOS 10.3.1

Publiée le 3 avr. 2018 à 06h15

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Answer 1

Réponse la mieux classée

Kate_MG

Spécialiste Communautés

Le 9 avr. 2018 à 03h55 en réponse à claudepornic

Bonjour claudepornic,

Grâce à tous les détails que vous avez fournis, je pense savoir d'où cela peut venir. C'est très certainement lié à votre changement de mot de passe sur Gmail.

Je vois deux situations par rapport à ça :

En changeant le mot de passe "général" de votre compte, ça a également modifié des réglages au niveau du serveur IMAP (qui est le serveur de réception). Allez dans Réglages > Comptes et mots de passe > Votre compte Gmail > Compte [nom de votre compte] > Avancé > Réglages de réception. Assurez-vous que le SSL est activé et que le port est bien sur 993 (vous pouvez vérifier ces détails sur ce lien : Vérification des réglages de Mail - Assistance Apple)
Vous êtes peut-être passé à une validation à deux étapes sur Gmail. Auquel cas, il vous faudra peut-être générer un mot de passe d'application au niveau de Google (puisque l'application Mail va être considérée comme une application tierce par Google). Je vous ai trouvé ce lien avec un peu plus de détails : Se connecter avec un mot de passe d'application - Aide Compte Google.

Quelle que soit la situation, je vous conseille vivement de bien lire toutes les étapes de ce document, tout y est bien expliqué : Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir d’e-mails sur votre iPhone, iPad ou iPod touch - Assistance Apple .

Passez une excellente journée.

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