Synchronisation iTunes bloquée

Même problème pour moi sur iphone 6S et windows 7. J'ai essayé de supprimer mes photos synchronisée mais çà ne change rien et maintenant je n'aie plus mes photos sur mon iphone 😢

Donc ne supprimer pas vos photos au cas où.....

La lenteur de réaction de Apple fait peur ! Même le help desk n'était pas au courant du problème. Les gens sous Windows peuvent revenir à une version antérieur de iTunes. La 12.7.3 fonctionne correctement !

Le temps qu'ils trouvent d'où vient le problème, çà peut prendre longtemps.... Si tu es sous Windows, sauve ta bibliothèque et réinstalle iTunes en version 12.7.3 et là tu n'auras plus de soucis 😉

C'est ce que le helpdesk d'apple m'a conseillé de faire....

Bonjour,

Même problème chez moi. J'ai appelé, ils ne savent limite pas de quoi ils parlent dans les call center. Ils te font faire des trucs aberrants qui ne servent au final à rien.
J'ai désinstallé iTunes et remis l'ancienne version. Bingo ça fonctionne. *******
Par contre j'ai perdu ma bibliothèque car iTunes ne voulait pas charger mon ancienne bibliothèque qui était sur une version du coup plus récente.

Mais ça ne fait rien car iTunes gère mes musiques lui même et ça se sauvegarde dans un dossier prévu.

Bref.. Je trouve vraiment que c'est de l'incompétence de la part de Apple.

<Lien Modifié par l’Hôte>

La vraie galère lorsque l'on a toutes ses photos sur un iPhone / iPad de grosse capacité. Le problème est visiblement dans le traitement du chargement et pas dans le chargement lui même. Si vous avez 500 photos à charger le chargement sera normal aussitôt que le "feu vert" (fin du message... lecture des photos ...) sera donné et cela peut prendre... 2 heures, pendant lesquelles on ne sait pas ce qu'il se passe. Même pb iPad et iPhone. Donc conseil avant de revenir sur ancienne version itunes, vous pouvez aussi charger vos photos album par album. C'est super long mais au moins ça marche et on maitrise ce qu'il se passe. J'évalue pour 10000 photos l'opération à 1 jour quand même à coté de son ordi, alors j'espère qu'Apple va vite, très vite régler ce problème...

Idem pour moi, cela refonctionne depuis la mise à jour de iTunes version 12.7.5 et de mon iPhone iOS 11.4

Bonsoir,

En attendant une nouvelle version qui corrige ce blocage, je vous conseille de revenir sur la version iTunes 12.6.3 et ça marche normalement !!!

Ce n'est pas normal que Apple ne dit pas grande chose sur ce sujet

Bon courage

ntt

Bonjour

J’avais le même problème et j’ai supprimé tout iTunes et ses composants puis installée l’ancienne version 12.7.3 et depuis ça remarche.

Bonjour à Tous !

Oui j'ai le même problème, et après 2 partages d'écrans, il m'a été confirmé qu'Apple doit livrer une mise à jour sur ce problème de Synchro Photo. N'hésitez pas a contacter l'Assistance, plus nombreux nous seront plus rapidement Apple réagira. Egalement faite vos remonter directement à https://www.apple.com/feedback/ et demandez un geste commercial pourquoi pas !

J’ai fait 2 synchronisation hier (environ 2200 photos).

Ça a marché au bout de 1h30.

Je ne sais pas si c’est le hasard mais j’ai ouvert les 2 fois l’application photos de l’Iphone pendant la synchronisation (Pellicule, albums puis à nouveau pellicule) et la synchronisation s’est terminée avec succès.

Ça n’excuse pas que Apple est nul pour la gestion de ce problème et qu’il aurait dû faire un correctif depuis plus d’un mois.

Bon, je vous fais le compte rendu de mon entretien avec Apple assistance que je viens d'appeler.

Par le biais d'un partage d'écran, l'assistant a tout vérifié avec moi.

On aurait pu faire le test de déselectionner toutes les photos pour faire une synchronisation de quelques dossiers seulement.

J'ai refusé ce test compte tenu de l'expérience de certains d'entre vous qui ont tenté l'opération et qui ont perdu toutes leurs photos ainsi.

Conclusion de l'entretien : le problème sera signalé en amont et une solution sera recherchée. Elle devrait aboutir à une mise à jour d'IOS ou d'iTunes ou des deux.

En attendant, j'ai signalé l'existence de cette conversation de la communauté à mon interlocuteur pour qu'il la fasse remonter.

De son côté, il m'a encouragé à ce que le plus grand nombre d'appels possible vers l'assistance soit fait par chacun d'entre vous. Je vous redonne donc le numéro (gratuit à partir d'un fixe) : 0805 540 003.

Wait and see !

Bonjour,

iTunes se bloque à l'étape 5 ou 6 mais si vous laissez continuer (longtemps car j'ai laissé tourner toute la nuit) il finira de terminer la synchronisation des photos ! (ce n'est pas normal mais on ne peut pas faire autrement avant que Apple corrige cette anomalie).

J'espère qu'avec la prochaine version d'iTunes on aura plus ce problème.

Contactez l'Assistance Apple : http://getsupport.apple.com/

Apple a répondu ceci sur Twitter a quelqu'un qui rencontre le même problème.

"Thank you. We’ve heard reports of the issue you're describing, and it’s currently under review. We don’t have a solution at this time, but recommend that you keep software uptodate."

Même problème jusqu'à aujourd'hui !!!

En essayant, comme je le fais depuis plusieurs jours, cette synchronisation semblait bloquer comme d'hab à l'étape 5 (lecture de photos) puis, au bout de 7 minutes, la synchro des photos s'est faite et terminée normalement...

Bizarre, mais c'est ok pour moi....(il y a environ 980 photos à synchroniser pour moi)

- je n'ai fait aucune autre manip' ... et je fonctionne avec itune 12.7.4.80 et windows10

Combien de temps vous laissez synchroniser ? Au bout de 1h30 voir 2h Max la synchronisation s’effectue normalement sans toucher à quoi que ce soit. Penible d’attendre mais ca permet de laisser recharger l’iPhone...