Synchronisation iTunes bloquée

Bon, je vous fais le compte rendu de mon entretien avec Apple assistance que je viens d'appeler.

Par le biais d'un partage d'écran, l'assistant a tout vérifié avec moi.

On aurait pu faire le test de déselectionner toutes les photos pour faire une synchronisation de quelques dossiers seulement.

J'ai refusé ce test compte tenu de l'expérience de certains d'entre vous qui ont tenté l'opération et qui ont perdu toutes leurs photos ainsi.

Conclusion de l'entretien : le problème sera signalé en amont et une solution sera recherchée. Elle devrait aboutir à une mise à jour d'IOS ou d'iTunes ou des deux.

En attendant, j'ai signalé l'existence de cette conversation de la communauté à mon interlocuteur pour qu'il la fasse remonter.

De son côté, il m'a encouragé à ce que le plus grand nombre d'appels possible vers l'assistance soit fait par chacun d'entre vous. Je vous redonne donc le numéro (gratuit à partir d'un fixe) : 0805 540 003.

Wait and see !

Bonjour Franck, même souci, la synchronisation bloque une fois arrivée à la lecture des images sur mon ordi.

Donc, plus moyen de sauvegarder le contenu de mon iphone. Je l'ai signalé à l'assistance d'Apple, mais aucunes solutions proposées, si ce n'est que désinstaller Itune et le réinstaller, déjà fait mais ça n'a rien changé...

Je ne pense pas que ce soit du à mon ordi car tout fonctionne normalement, j'espère que l'équipe d'Apple va trouver d'ou vient ce bug.

Bien cordialement,

Yvan

Merci AnnesoMopty,mais j'ai deux questions :

1- Cette version ancienne d'iTunes ne va-t-elle pas entrer en conflit avec la dernière d'IOS 11.3.1 ?

2- Lors de la prochaine proposition de mise à jour d'iTunes pourra-t-on passer directement à la toute dernière sans repasser par les intermédiaires buguées ?

Pour répondre à la première ça ne cause pas de conflit avec la dernière version d’ios Que j’ai actuellement ensuite pour la deuxième question itune m’a proposé de télécharger la nouvelle version donc celle qui beugue j’ai donc refusé maintenant j’attend la prochaine

A mon avis un bug de cet ampleur la est assez pour que Apple perdent de nombreux adeptes qui passeront de IOS a Android surtout apres avoir recu aucunes réponses concluantes de Apple c'est inaceptable j'ai meme passé 5 heures au téléphone avec Apple et esseyé toute sortes de ***** apres 2 mois ya jamais personne de Apple qiui a fait un suivi de la situation pour ma part j'acroche définitivement mon cable Thunderbolt je vais magasiné mon premier Android cet apres-midi 😮

Bonjour a Tous. Pour avoir arcellé Apple. Seul solution suprimé le fichier Ipodcache. Qui sinifie en fait une sunchro complete. Ça marche mais trop long a mon gout. J’ai donc fait comme dit un peu plus haut. Telecharger un Itunes plus ancien ( celui avant le beug) et la ça fonctionne Nickel comme avant. Je vous invite tous a arceler Apple care. Vous leur demander dans le mails de vous appeler. Nius somme une minorité un synchroniser nos albums photo du PC a l’Iphone malheureusement. Tous le monde se sert du cloud. Alors comme on est une petite minorité et si peu d’entre nous remonte l’information les ingenieurs d’Apple ne se pencherons pas sur notre cas. Alors hop hop on arcele messieurs dames.

Bonjour,

iTunes se bloque à l'étape 5 ou 6 mais si vous laissez continuer (longtemps car j'ai laissé tourner toute la nuit) il finira de terminer la synchronisation des photos ! (ce n'est pas normal mais on ne peut pas faire autrement avant que Apple corrige cette anomalie).

J'espère qu'avec la prochaine version d'iTunes on aura plus ce problème.

Bonjour. Merci. Mais nous n’avons pas mis 800€ dans un telephone pour qu’il met une nuit a synchronisé. Reponse d’apple supprime Ipodcache dans le fichier ou son les photo. Se qui revient a une synchro complete. Vous rajouté une photo a votre album et hop une nuit de synchro. Non mais franchement. Intolerable de la part d’une boite comme Apple. Bref la solution. Je suis retourné a la version d’Itunes qui fonctionnait. Telechargé sur un site non officiel puisqu’Apple n’a jamais voullu me la fournir. Et ho miracle synchro au top. Je ferais remarqué qu’etant qu’ine minorité a synchronise les photo via le PC et que beaucoup d’entre nous n’en fera pas part a Apple le peobleme et pas pret d’etre resolu. Merc a vius.

Incroyable !

Mr. Apple; pourriez vous au moins mettre en accès sécurisé & confirmé Apple la version précédente puisque la version en cours est lamentablement déficiente et buggée.

Il faut aller la chercher 'in the middle of the unknown' ? et pourquoi pas au marché aux puces ??

si par ailleurs vous mettez en ligne une correction, alors cela serait encore mieux, mais dans l'intervalle, les customers minded ont l'habitude de dire et agir 'protect the customer'.

Bonsoir,

En attendant une nouvelle version qui corrige ce blocage, je vous conseille de revenir sur la version iTunes 12.6.3 et ça marche normalement !!!

Ce n'est pas normal que Apple ne dit pas grande chose sur ce sujet

Bon courage

ntt

Bonjour. La 12.7.2.60 fonctionne correctement aussi. Ils faut vraiment remonté l’information au pres d’Apple. Sur l’application d’assitance d’Apple, je leur envoie un mail en demandant un rendez vous telephoniques. Comme ça pas de cout pour moi. C’est la fait plus de 6 fois que je les ai. A chaque fois c’est limite si ils sont au courrant du probleme. Se que je veux savoir c’est quand ils vont faire une MAJ s’ils elle sera encore beuguer ou pas. Tres enervant tous ça. Vraiment pas sur de rester chez Apple

OUF ! C'est enfin réparé :

IOS 11.4 installé hier soir

iTunes 12.7.5 installé ce soir

Ce sont les deux nouvelles versions et la synchronistaion fonctionne de nouveau à merveille !

A votre tour et merci pour les astuces et solutions proposées.

Bonjour, problème similaire depuis début d'année, synchronisation bloquée à l'étape 6 "En attente d'éléments à copier".

L'annulation de la synchronisation ne change rien. Je suis obligé de débrancher l'iPhone puis de le rebrancher au besoin.

Cordialement,

Bonjour, j'ai déjà fait la mise à jour iTunes 12.9 (Windows) et aucun de problème de synchronisation avec mon iPhone 7 iOS 11.4.1. (je n'utilise pas la photothèque iCloud sur mon iPhone/gère les photos sur mon ordinateur et synchronise avec iTunes).

Même problème avec Windows 7 Pro et mon Iphone X

Est-ce que Apple a résolu ce problème ?