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Question : je n'entends pas mon interlocuteur

Bonjour,

quand on m'appelle je n'entends pas mon interlocuteur sauf en mode "haut parleur". en facetime j'ai l'image mais pas le son. J'ai enregistré un mémo vocal mais je ne l'entends pas en le relisant.

Mes micros ne sont pas obstrués. J'ai téléchargé la dernière mise à jour IOs et redemarré mon portable... toujours rien! que faire ?

Pouvez vous m'aider ?

Merci,

Florence

iPhone 5c, iOS 11.3

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Question : je n'entends pas mon interlocuteur