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ericdecréon Auteur

Niveau 1

10 points

trousseau iCloud communication impossible

Bonjour, après avoir fait la mise à jour Mac OS HS version 10.13.4 (17E199) sur mon MacBook, le trousseau a été désactivé. Depuis, à chaque tentative de réactivation, j'ai le message suivant qui s'affiche : Impossible de configurer le trousseau iCloud à cause d’un problème de communication avec iCloud.

Il m'est demandé de recommencer...

Dans Mail, certaines boites sont également désactivées... Si je rentre le mot de passe, alors j'ai un autre message d'erreur : Unable to store credential due to error -25308 Requested By: Mail

Publiée le 13 avr. 2018 à 20h04

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Meilleure réponse

ericdecréon Auteur

Niveau 1

10 points

Publiée le 15 avr. 2018 à 12h24

Bonjour Solène,

Merci pour votre réponse.

J'ai contacté par téléphone l'Apple Care hier samedi.

Après plus d'une heure d'échanges avec 2 "techniciens" et plusieurs manipulations guidées notamment grâce à un partage d'écran, il a été décidé que je devais créer un nouveau compte administrateur... J'ai ensuite effectué une migration de l'ancien vers le nouveau compte. Oui, même les spécialistes de chez Apple n'ont pas pu trouver une meilleure solution...

Bon dimanche.

Eric.

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2 réponses

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trousseau iCloud communication impossible