Je n'entends pas la personne pendants les appels

Question

Niveau 1

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Je n'entends pas la personne pendants les appels

Bonsoir, malgré que j ai mis le son à fond je n entends pas la personne que j appelle ou qui m appelle. Suis obligée de brancher le haut parleur. Que se passe t il?

iPhone SE - acheté neuf il y a un mois,

A peine de son .. n entends pas la personne qui parle.. quel est le problème?

Publiée le 15 avr. 2018 à 21h00

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Answer 1

Cyrielle.A

Spécialiste Communautés

Le 17 avr. 2018 à 15h05 en réponse à elizabeth137

Bonjour elizabeth137,

D'après ce que vous décrivez, il faudrait en effet déterminer ce qui peut causer ce souci de son sur votre iPhone fraîchement acheté.

Pour cela, je vous conseille de procéder aux quelques manipulations décrites dans le lien ci-dessous.
Elles vous permettront d'isoler le souci (et surtout l'origine logicielle ou matérielle de ce dernier).

Si vous n’entendez pas votre interlocuteur lors d’un appel ou de l’écoute d’un message vocal, ou si le son est de mauvaise qualité sur l’iPhone

Si ce n'est pas résolu grâce à ces étapes, il faudra alors envisager les options matérielles disponibles. Tenez-moi au courant si besoin.

Bonne journée !

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