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Question :

Question : Compte Mail bloqué parce que surchargé

J'ai un iPhone 8, sur lequel je gère plusieurs comptes Mail.


L'un des comptes est maintenant bloqué, parce que surchargé (200 mails dans la boîte de réception) – alors que les autres comptes fonctionnent sans problème.


Comme le compte est bloqué, je ne peux pas accéder aux mails situés dans les boîtes de réception ou d'envoi ou dans la corbeille. Je ne peux donc pas supprimer ces mails, ni résoudre le problème posé.


Dans un premier temps, j'ai supprimé le compte – avec l'espoir que les mails qui s'y trouvent seraient supprimés. J'ai ensuite recréé un nouveau compte, dont j'espérais qu'il serait vide.


Or, sitôt mis en fonctionnement, le nouveau compte s'est très vite rempli de 200 mails, et s'est bloqué.


Que faire?

iPhone 8, iOS 11.2.6

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Réponse :

Est-ce que l’adresse mail concerner par la problématique est un compte iCloud ?

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18 avr. 2018 à 20h41 en réponse à mibi En réponse à mibi

Bonjour mibi, le compte mail en question est certainement accessible à partir de la page internet du fournisseur de la boite mail, avec votre ordinateur via internet connectez vous chez le fournisseur de la boite mail et supprimez les mails puis pensez a vider la corbeille.

Si l'iPhone bloque sur la boite mail en question c'est peut-être que vous avez bien plus de 200 mails chez votre fournisseur.

Fred.ml

18 avr. 2018 à 20h41

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19 avr. 2018 à 15h01 en réponse à fred.ml En réponse à fred.ml

Merci fred.ml pour cette suggestion intéressante. Malheureusement, elle ne permet pas de résoudre le problème. Du fait de la suppression hier du compte mail de mon iPhone, tous les mails figurant sur le serveur de mon fournisseur ont également été effacés, ce dont je me suis assuré ce matin. Mais le nouveau compte que j'ai recréé ensuite comportait à nouveau plus de 200 mails, et s'est immédiatement rebloqué.

Conclusion: les mails supprimés de mon iPhone et du serveur de mon fournisseur continuent de surcharger et de bloquer mes boîtes mail. Deux entretiens téléphoniques avec le service d'assistance en ligne Apple n'ont pas permis non plus de résoudre le problème. Il s'agit pour moi d'un bug de l'iPhone 8, qui rend l'appareil inutilisable. J'ai entretemps remis en service mon viel iPhone 5, beaucoup plus lent et moins performant, mais avec lequel je peux parfaitement gérer les mêmes comptes mail.

19 avr. 2018 à 15h01

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Profil de l’utilisateur : mibi

Question : Compte Mail bloqué parce que surchargé