Problème adresse App Store

Question

Problème adresse App Store

bonjour je ne peut metre a jour ou telecharger mes apllication car quand je veut le faire sa me demande le mots de passe , le probleme ces que le mail mentionner pour le code q on me reclame est pour cette adresse mail ( Bad_boys95.............. )mais mon identifiant appel est ( fabien_*******....... ) comment faire pour suprimer et changer l adresse ( bad_boys95....) qui mes reclamer.

<Modifié par l’Hôte>

Publiée le 26 avr. 2018 à 15h48

Répondre

Answer 1

The_knight

Spécialiste Communautés

Le 30 avr. 2018 à 13h37 en réponse à marques.da.silva.fabien

Bonjour Fabien,

Petite question : Est-ce qu'il s'agit d'un iPhone qui aurait été acheté d'occasion et qui peut-être, n'aurait pas été effacé par le précédent propriétaire ?

Si oui, c'est normal. Je m'explique : lorsqu'une application est téléchargée, elle est liée à l'identifiant qui la télécharge, que l'app soit gratuite ou payante. En recevant cet iPhone, vous avez sûrement entré votre compte Apple dans Réglages > [Nom du compte], cependant, si l'iPhone n'a pas été effacé au préalable, les applications encore présentes au moment de l'achat de votre iPhone sont liées à l'identifiant de l'ancien propriétaire et donc seul son identifiant pourra les mettre à jour.

Pour ne plus avoir ce souci, c'est très simple : Il suffit de supprimer les applications en question et de les retélécharger avec votre identifiant Apple. Comme pas mal d'apps offrent en plus une connexion à des comptes tiers (Facebook, Twitter, mails, etc), il ne devrait pas y avoir de perte de données.

N'hésitez pas à jeter un œil au document Procédure à suivre avant de vendre ou de céder votre iPhone, iPad ou iPod touch, qui explique ce qu'il faut faire avant de vendre un iPhone justement.

Surtout, dites-moi si je suis totalement à côté de la plaque :)
Belle journée.

Répondre