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Question : Facturation achat de produit antérieur à 5 ans

Bonjour,


J'ai acheté un macbook pro en octobre 2013.

Il a été endommagé et l'assurance me demande la facture. Impossible de remettre la main sur mon originale (merci les nombreux déménagements) et un bug de mon adresse mail a supprimé tout ce que j'avais avant 2015.

Je suis rentrée en contact avec l'assistance d'Apple qui m'ont indiqué qu'ils voyaient bien que j'avais acheté un macbook pro en 2013, mais qu'ils ne disposaient plus de ma facture et qu'ils ne pouvaient rien faire pour moi...

Est-ce que quelqu'un a une solution s'il vous plait...


Merci à tous

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28 avr. 2018 à 02h00 en réponse à joséphine1012 En réponse à joséphine1012

La réponse est très étrange car ils sont tenus de garder les factures pour une durée de 10 ans dans l’Union européenne. Il vous faudra faire une demande par écrit via ce site Web http://getsupport.apple.com/

28 avr. 2018 à 02h00

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Profil de l’utilisateur : joséphine1012

Question : Facturation achat de produit antérieur à 5 ans