Ecran tactile fou sur iPhone X.

Programme de remplacement du module écran de l’iPhone X pour les problèmes tactiles - Assistance Apple

Dans un premier temps vous allez éteindre votre iPhone puis utiliser un chiffon très légèrement humide pour nettoyer l’écran avant de le rallumer.

Et bien pour ma part, même problème avec mon iphone x.

premier appel le 27 juillet au sav problème résolu enfin hier 30 Aout il le reprenne et procède a l'envoie d'un nouveau.

Une vrai galère quand au prise de décision des technicien niveau 2 et les ingénieurs qui procèdent aux réparations en république tchèque pour ma part.

On ma baladé pendant plus d'un mois j'ai eu plein d'interlocuteur. "certe des dialogues très professionnel réactif rassurant, mais tellement démolie par le reste..."

Entre celui qui me parle de bug logiciel, de sauvegarde corrompus ok ok "why not" de réinitialisé, jusqu'a me dire de prendre mon téléphone en vidéo lorsqu'il bug avec aucune sauvegarde dedans super évident d'ouvrir les information général lorsqu'il bug pour au définitif heu non on en a pas besoin... j'ai quand même posté 3 vidéo parmi toutes celle que j'ai sur youtube " en non répertorié" et fournis les liens au technicien pour qu'ils se rendent compte de comment réagissais l'iphone réellement et du problème que je rencontrais.

Ces même technicien niv 2 quand même qui vous fixe jours et heures de rappel et qui ne le font pas et qui ne réponde plus au mail non plus a deux reprise !! ouais ouais ouais la pomme est croqué la :-(

J'ai quand même passé un temps considérable au téléphone reculer des rdv exprès pour les prise téléphonique et me suis mis a disposition des transporteurs. "presque envie de leur envoyer une note de frais pour mes honoraires abusé!!!"

Le téléphone est partie deux fois en réparation pour me revenir avec une lettre type nous n'avons pu reproduire le problème que vous rencontrer et que le téléphone répondais aux "exigences apple". A la deuxieme lettre je crois que j'ai louché sérieux.

enfin bref pour en finir mon produit va être remplacé et visiblement un geste commercial d'Apple devrait me donner un verre trempé pour écran et oui le mien a cassé a force de l'enlever pour le suivi en réparation enfin sa c'est encore au conditionnel je dois les recontacter une fois le nouveaux mobile reçu.

J’espère que le nouveau ne reproduira pas cette panne et que pour Apple que sa ne finira pas en vice caché.

Sinon quand tous fonctionne ba c'est des supers produits.

Bon courage a tous avec vos mésaventures.

Ps: dsl pour les fautes orthographique si sa pique les yeux je préfère les maths.

bonsoir, si vous avez un souci demande a Apple pour diagnostique

Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Mon iPhone X réagit exactement de la même façon. Au début l'écran fou était léger mais c'est de pire en pire en une semaine je ne peux plus agir librement sur le téléphone. Il slide dans tout les sens meme quand je ne touche pas l'écran. Depuis hier il contracte un nouveau problème qui à été énoncé plus bas, c'est a dire que lorsqu'il "devient fou" je le verrouille mais en le déverrouillant l'écran reste noir 2-3 parfois 10 min et je continue de recevoir des notifications car le téléphone vibre quand même. Je compte me tourner vers le SAV d'Apple pour un changement d'écran car ce n'est plus possible.

Pareil j’ai eu un assistant Apple qui m’a dit que ça pouvait être dû au fait que j’avais la bêta iOS d’apple et que l’assistance gérait uniquement les versions logicielles actuellement sur le marché (iOS10-11), j’ai donc dû revenir à mon ancienne version en restaurant mon iPhone... deux heures après le problème persiste donc je vais me retourner vers eux en espérant un changement d’ecran ou de quelconques composants amenant ce problème. Mais ils devraient prendre plus en considération les réponses des forums car on est de plus en plus nombreux concernés.

Même chose, horripilant

J’ai constaté que cela se produit lorsque nous sommes en lumière du jour à forte luminosité, même sans chaleur, même sans rayons du soleil en direct. Quand j’eteins l’iphone et reviens en lumière intérieure, tout redevient normal.

Incroyable qu’Apple reste dans le déni!

Même problème!

Mais on m’a dit que c’etait logiciel et que ça pouvait‘ pas être matériel. J’ai insisté et il l’envoie dans leur centre de réparation pour voir.

Ils ne veulent rien savoir quant aux problèmes similaires rencontrés sur les forum, pour eux leurs ingénieurs savent tout et ce qu’il y a sur les forums c’est des conneries . :(

Pareil pareil pareil....

Ils m'ont Pris vraiment de hauts, ils te brandisssent le problème logiciels sans raisonner avec les infos que tu leur donnent.

Bref mon téléphone est parti au centre de réparation, je crois en les doigts pour qu’ils reproduisent le problème.....

J’ai remarqué que le phénomène apparaît quand le téléphone chauffe, surtout avec l’urilidarion De YouTube ou quand je le recharge..... pareil ils en ont rien a secouer .... c’est logiciel (même en cas de surchauffe) :((

Moi j’ai ce soucie avec mon iPad Air 2 qui avait déjà le Même problème à l´achat les ingénieurs m’ont Dit qu’il n’avait pas réussi à reproduire le problème. Après 4 appels pendant 2 ans a Apple et multiple Maj restauration .... problème de tactile toujours présent, je suis à présent hors garantie été donc il se décharge grâce à ca. Sauf que le problème était déjà présent à l'achat et que même après renvoi du produit ça n’en fonctionnait pas.je me retrouve avec une tablette qui vaut la peau du *** mais qui est inutilisable il ne veule rien savoir il faut que je paie pour la réparation. Même pas un geste commercial ! Apple=escroc!!!

[Modifié par l’Hôte]

La même de mon côté !

Problèmes depuis ios 11.4, c'est comme si le tactile detectait mon doigt à 3 cm de l'écran !

C'est assez dérangeant, surtout pour un portable à plus de 1k€...

Pour préciser un peu: ce problème n'est pas présent tout le temps. Et quand je verrouille/déverrouille l'iphone, il disparaît durant un temps aléatoire.

Voici un article de blog décrivant le problème (connu depuis fin 2017)

http://www.shudhtech.com/2017/12/iphone-x-touchscreen-ghost-touch-issue.html?m=1

À propos des correctifs de sécurité d’iOS 11.4.1 - Assistance Apple

iPhone Prix des réparations – Assistance Apple

Bonsoir,

Mon téléphone est actuellement prit en charge par Apple pour diagnostique en vu de savoir si ils vont procéder à une réparation si possible ou à un changement a neuf. Je reviendrai vers vous après avoir eu des nouvelles de mon téléphone.