Annonce: Mettre à jour vers macOS Mojave

Avec des fonctionnalités comme le Mode sombre, Piles et deux nouvelles applications intégrées, macOS Mojave vous aide à tirer le meilleur parti de chaque clic.

Découvrir comment effectuer la mise à jour vers macOS Mojave >

Question :

Question : Erreur "com.apple.osinstall error -1" à l'installation de la mise à jour

Bonjour ,

j'ai acheté un MacBook Air hier, ce matin j'ai voulu installer la mise a jour proposée , un message d'erreur s'est affiché (com.apple.osinstall error -1.)

Tout a été bloqué. Etant novice sur mac j'ai tant bien que mal réussi a redémarrer mais depuis je n'ose plus tenter la mise a jour.


Une solution?


Mise a jour Mac OS High Sierra 10.13.4
[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Air

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Résolu
Réponse :
Réponse :

Bonjour,


Merci pour votre réponse.


Effectivement, la mise a jour était impossible car FileVault était lancé.

Une fois le cryptage effectué, il n'y a eu aucun soucis 🙂

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

24 mai 2018 à 15h12 en réponse à Georgina15 En réponse à Georgina15

Bonjour Georgina,

Ce type d'erreur peut en effet porter à confusion, ce message peut s'afficher lorsque le disque est déjà sollicité par une tâche, il ne semble pas que ce soit un souci matériel.

Est-ce que lorsque vous avez lancé la mise à jour, vous aviez également lancé par exemple une copie de fichiers depuis un disque externe vers votre Mac ou bien avez-vous lancé FileVault qui crypte le disque pour sécuriser vos données ? ( Chiffrement du disque de démarrage d’un Mac à l’aide de FileVault )

Si le souci persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous explorerons d'autres pistes.

Très bonne journée Georgina !

24 mai 2018 à 15h12

Répondre Utile (1)
Question marquée comme Résolu

28 mai 2018 à 17h22 en réponse à Kate_MG En réponse à Kate_MG

Bonjour,


Merci pour votre réponse.


Effectivement, la mise a jour était impossible car FileVault était lancé.

Une fois le cryptage effectué, il n'y a eu aucun soucis 🙂

28 mai 2018 à 17h22

Répondre Utile

29 mai 2018 à 16h05 en réponse à Georgina15 En réponse à Georgina15

Merci d'être revenu vers nous Georgina !

Ravi de voir que vous avez pu faire la mise à jour sans souci une fois le cryptage terminé.

N'hésitez pas à nous rendre visite à l'avenir si vous avez la moindre interrogation à propos de votre nouveau MacBook Air !

Très bonne journée à vous !

29 mai 2018 à 16h05

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : Georgina15

Question : Erreur "com.apple.osinstall error -1" à l'installation de la mise à jour