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Question : Problème de mise à jour iPhone

Je souhaite mettre à jour mon Iphone qui est sous IOS 9, j'ai téléchargé ma mise à jour, puis cliquez sur Installer mais le rond à côté tourne indéfiniment. J'ai pourtant une bonne connections et je suis branchée à une prise. Aidez moi svp

Problème de mise à jour

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Bonjour Cledeville,

Ce sont de bons réflexes, de vérifier la connexion Internet ainsi que de mettre l'iPhone en chargement. C'est exactement ce que je fais aussi !

J'ai d'ailleurs eu un souci assez similaire une fois. Téléchargement de la mise à jour faite, mais cette dernière ne voulait pas s'installer. Du coup, je l'ai effacé et relancé et cette fois, tout s'est passé nickel.
Pour effacer la mise à jour, c'est tout simple. Allez dans Réglages > Général > Stockage de l’iPhone , puis sélectionnez la mise à jour et effacez-la.
Relancez ensuite la mise à jour depuis Réglages > Général > Mise à jour logicielle .

J'ai retrouvé également d'autres étapes sur ce lien (y compris celle que j'avais faite d'ailleurs) : Obtenir de l’aide pour la mise à jour d’iOS en mode OTA - Assistance Apple .

PS : Avant toute mise à jour, il est conseillé de faire une sauvegarde , donc si vous ne l'avez pas faite, profitez-en :)

Avec ça, je suis sûre que ça sera bon, mais n'hésitez pas à me tenir au courant.
Bonne journée.

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28 mai 2018 à 19h36 en réponse à Cledeville En réponse à Cledeville

Bonjour Cledeville,

Ce sont de bons réflexes, de vérifier la connexion Internet ainsi que de mettre l'iPhone en chargement. C'est exactement ce que je fais aussi !

J'ai d'ailleurs eu un souci assez similaire une fois. Téléchargement de la mise à jour faite, mais cette dernière ne voulait pas s'installer. Du coup, je l'ai effacé et relancé et cette fois, tout s'est passé nickel.
Pour effacer la mise à jour, c'est tout simple. Allez dans Réglages > Général > Stockage de l’iPhone , puis sélectionnez la mise à jour et effacez-la.
Relancez ensuite la mise à jour depuis Réglages > Général > Mise à jour logicielle .

J'ai retrouvé également d'autres étapes sur ce lien (y compris celle que j'avais faite d'ailleurs) : Obtenir de l’aide pour la mise à jour d’iOS en mode OTA - Assistance Apple .

PS : Avant toute mise à jour, il est conseillé de faire une sauvegarde , donc si vous ne l'avez pas faite, profitez-en :)

Avec ça, je suis sûre que ça sera bon, mais n'hésitez pas à me tenir au courant.
Bonne journée.

28 mai 2018 à 19h36

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