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Question : Vidéo impossible à lire

Bonjour,


Mon iphone 6 n’arrive plus à lire certaines vidéo prises avec le téléphone. Le message « erreur de téléchargement » apparaît.

Savez-vous à quoi c’esr dû et comment corriger le problème?

Merci pour votre aide.


Elise.

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Bonjour Élise,

A vue de nez il semblerait que vos vidéos soient stockées sur espace iCloud et que le téléchargement pour les visionner ne se passe pas.

Je peux vous conseiller de consulter l'article suivant pour plus d'informations sur la situation :

- Gérer l’espace de stockage de vos photos et vidéos


Stockage de vos photos et vidéos dans iCloud

Vos photos et vidéos sont stockées sur votre appareil dans leur version haute résolution d’origine. Elles occupent par conséquent un espace de stockage important sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Grâce à la photothèque iCloud, vous pouvez libérer de l’espace sur votre appareil et accéder à l’intégralité de votre collection, où que vous alliez.

Premiers pas avec la photothèque iCloud :

  1. Touchez Réglages > [votre nom] > iCloud > Photos. Si vous utilisez iOS 10.2 ou version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Photos.
  2. Activez la photothèque iCloud.
  3. Sélectionnez Optimiser le stockage de l’iPhone pour libérer de l’espace sur votre appareil.

Cette fonctionnalité d’optimisation de stockage vous permet de conserver sur votre appareil une version réduite de vos photos et vidéos, qui occupe moins d’espace de stockage, tandis que tous les documents d’origine, en pleine résolution, sont stockés dans iCloud. Tant que vous disposez de suffisamment d’espace dans iCloud, vous pouvez stocker autant de photos et vidéos que vous le souhaitez.


Si l'option "Optimiser le stockage de l'iPhone" est bien activée, il va être nécessaire que l'iPhone soit connecté à un réseau fiable et sécurisé pour effectuer les téléchargements de vos photos ou de vidéos.

Dites-nous ce qu'il en est Élise !

Très bon week-end :)

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11 juin 2018 à 18h04 en réponse à elisedemontrouge En réponse à elisedemontrouge

Bonjour Élise,

A vue de nez il semblerait que vos vidéos soient stockées sur espace iCloud et que le téléchargement pour les visionner ne se passe pas.

Je peux vous conseiller de consulter l'article suivant pour plus d'informations sur la situation :

- Gérer l’espace de stockage de vos photos et vidéos


Stockage de vos photos et vidéos dans iCloud

Vos photos et vidéos sont stockées sur votre appareil dans leur version haute résolution d’origine. Elles occupent par conséquent un espace de stockage important sur votre iPhone, iPad ou iPod touch. Grâce à la photothèque iCloud, vous pouvez libérer de l’espace sur votre appareil et accéder à l’intégralité de votre collection, où que vous alliez.

Premiers pas avec la photothèque iCloud :

  1. Touchez Réglages > [votre nom] > iCloud > Photos. Si vous utilisez iOS 10.2 ou version antérieure, touchez Réglages > iCloud > Photos.
  2. Activez la photothèque iCloud.
  3. Sélectionnez Optimiser le stockage de l’iPhone pour libérer de l’espace sur votre appareil.

Cette fonctionnalité d’optimisation de stockage vous permet de conserver sur votre appareil une version réduite de vos photos et vidéos, qui occupe moins d’espace de stockage, tandis que tous les documents d’origine, en pleine résolution, sont stockés dans iCloud. Tant que vous disposez de suffisamment d’espace dans iCloud, vous pouvez stocker autant de photos et vidéos que vous le souhaitez.


Si l'option "Optimiser le stockage de l'iPhone" est bien activée, il va être nécessaire que l'iPhone soit connecté à un réseau fiable et sécurisé pour effectuer les téléchargements de vos photos ou de vidéos.

Dites-nous ce qu'il en est Élise !

Très bon week-end :)

11 juin 2018 à 18h04

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Profil de l’utilisateur : elisedemontrouge

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