Question :

Question : sauvegarde iCloud non accessible

bonjour

sur mon IPhone 5S, la commande "sauvegarde icloud" est grisée; je ne peux acceder au bouton vert

merci de votre aide !!

iPhone 5s, iOS 11.2.2

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13 juin 2018 à 15h32 en réponse à chrisdev En réponse à chrisdev

Bonjour chrisdev,

Il arrive que ma commande pour "Sauvegarde iCloud" soit grisée aussi sur mon iPhone. Généralement, relancer les Réglages suffit pour la rendre active. Si vous n'êtes pas sûr de savoir comment faire, cet article explique tout : Forcer la fermeture d’une app sur votre iPhone, iPad ou iPod touch .

Si ça n'aide pas, essayez simplement de rallumer l'iPhone et de le mettre à jour. iOS 11.4 est sorti il y a quelques jours, ça pourrait aider :)

L'iPhone est bien connecté à internet en fait ?
Tenez-moi au courant.

13 juin 2018 à 15h32

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14 juin 2018 à 10h15 en réponse à Solène En réponse à Solène

bonjour


tout d'abord merci de votre reponse

je suis bien connectée au wifi, j'ai fermé puis rouvert les reglages, eteint et rallumé mon IPhone, je suis sous IOS11.4..rien n'y fait, le bouton de sauvegarde est toujours grisé..

avez vous d'autres pistes ?

14 juin 2018 à 10h15

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15 juin 2018 à 14h25 en réponse à chrisdev En réponse à chrisdev

Je me dis que ça pourrait peut-être être un souci d'espace pour le coup. Si votre espace iCloud est saturé, les sauvegardes cessent de se faire. C'est mieux expliqué sur le lien Gestion du stockage iCloud :

Si vous êtes à court de stockage iCloud, les données de votre appareil cesseront d’être sauvegardées sur iCloud, les nouvelles photos et vidéos ne seront pas téléchargées dans votre photothèque iCloud, et iCloud Drive, les autres apps iCloud et vos SMS ne seront plus mis à jour sur l’ensemble de vos appareils.


Du coup, vérifiez l'espace de stockage iCloud qu'il vous reste en allant dans Réglages > [votre nom] > iCloud. Touchez Stockage iCloud ou Gérer le stockage.
Et si c'est bien un manque de place, ce petit document concernant l'archivage des données d'iCloud vous donnera pas mal de pistes pour sauvegarder les données hors d'iCloud et pouvoir ensuite les effacer d'iCloud et faire de la place : Archiver ou copier les informations stockées sur iCloud . Le premier doc aura aussi des infos, d'ailleurs (comme par exemple, acheter de l'espace de stockage en plus).

Ça donne quoi avec ça ?

15 juin 2018 à 14h25

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16 juil. 2018 à 13h59 en réponse à chrisdev En réponse à chrisdev

Bonjour chrisdev,

C'est quand même curieux ça. J'imagine que la mise à jour iOS 11.4.1 n'a rien changé ?
Je me dis aussi qu'une déconnexion/reconnexion du compte iCloud dans les réglages pourrait peut-être aider.

Autrement, auriez-vous noté quelque chose de différent avec l'iPhone avant que le souci avec iCloud n'arrive ? Comme une sauvegarde iTunes ou un changement sur le compte iCloud peut-être ?
Vous utilisez toujours le même réseau Wi-Fi ?

À très vite

16 juil. 2018 à 13h59

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Question : sauvegarde iCloud non accessible