iPhone 5c bloqué suite piratage

bonjour

suite à manifestement un piratage de mon iphone 5C (mon fils de 9 ans a installé une application et suite à cela le téléphone s'est éteint et ensuite il m'était demandé un code que j'ignorais et j'ai reçu un message me donnant une adresse mail à contacter qui ensuite me réclamait de payer pour réactiver mon téléphone...) je ne peux plus allumer mon téléphone

nous avons essayé toutes les techniques possibles et tous vos conseils mais je reste sans solution et ne peux plus utiliser mon iphone...

je vous prie de me venir en aide afin que je puisses retrouver l'utilisation de mon appareil.

merci par avance

madame ******