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Procédure à suivre en cas d’affichage de messages d’erreur lors d’une mise à jour ou d’une restauration d’iOS

Question :

Question : Impossible de restaurer la dernière sauvegarde car mot de passe incorrect

Bonjour,


J'ai acheté un iphone 8 et je n'arrive pas restaurer la dernière sauvegarde de mon ancien appareil sur itunes. Il me dit que le mot de passe est incorrect. Savez-vous d'où celà peut-il venir? Comment puis-je récupérer mes messages, notes, mails...

Merci à vous.


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Bonjour EGIOVA, vous parlez du mot de passe que iTunes demande lorsque vous choisissez la sauvegarde à restaurer?

Si oui le mot de passe n'est pas forcement celui de votre compte Apple, ce mot de passe a été dans le passé lorsque l'option Chiffrement de la sauvegarde a été activé dans iTunes.

Sans le mot de passe il sera impossible de récupérer la sauvegarde.

Voici l'aide Apple sur le sujet:

À propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes - Assistance Apple

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13 juin 2018 à 13h18 en réponse à EGIOVA En réponse à EGIOVA

Bonjour EGIOVA, vous parlez du mot de passe que iTunes demande lorsque vous choisissez la sauvegarde à restaurer?

Si oui le mot de passe n'est pas forcement celui de votre compte Apple, ce mot de passe a été dans le passé lorsque l'option Chiffrement de la sauvegarde a été activé dans iTunes.

Sans le mot de passe il sera impossible de récupérer la sauvegarde.

Voici l'aide Apple sur le sujet:

À propos des sauvegardes chiffrées dans iTunes - Assistance Apple

13 juin 2018 à 13h18

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Question : Impossible de restaurer la dernière sauvegarde car mot de passe incorrect