Bonjour,
Je viens de changer d’iphone. Il met impossible de récupérer la sauvegarde de mon ancien et de la mettre sur le nouveau. ITunes me demande mon mot de passe, et me stipule qu’il est incorrect alors que c’est faux. Il est bon et marche partout sauf pour cela.
Qu’en pensez vous ?
cordialement,
iPhone SE, iOS 11
Bonjour,
Apple recommande d’avoir au moins une sauvegarde de votre appareil sur deux systèmes distincts.
•iCloud
•Mac/PC
Dans le cas où, il ne serait pas possible de récupérer une sauvegarde sur un système l’autre est disponible.
https://support.apple.com/fr-fr/HT203977
Sachez que d’après la description de votre problème, il y a de fortes chances que la sauvegarde soit chiffrée.
Pour activer la sauvegarde chiffrée il faut absolument taper un mot de passe.
si vous vous en souvenez pas avoir mit un mot de passe, essayer une date d’anniversaire, sans rien dans le champs « mot de passe », etc..
Si après tout vos efforts, vous n’arrivez pas à trouver le bon mot de passe, Apple ne pourra pas vous aider à le récupérer.
Et mon conseil est de tout simplement décocher la case « chiffrée la sauvegarde » dans iTunes pour éviter ce genre de désagrément.
Impossible de récupérer une sauvergarde de mon ancienne iPhone au nouveau
