Bonjour,
J'ai exactement le même problème depuis plusieurs mois avec l'iPhone X, avec trois ordinateurs différents qui plus est... Je fais exactement la même manipulation depuis des années (iPhone 3GS, 4S, 5S, 6, 7) et maintenant c'est impossible. Avant l'iPhone X j'avais quelques soucis de reconnaissance de l'iPhone par le PC (comme tout le monde) mais j'avais résolu le souci, maintenant c'est impossible.
J'ai désinstallé tous les pilotes, iTunes etc puis tout réinstallé, ça n'a rien changé. Je précise que je suis sous Windows 10 mis à jour.
C'est quand-même dingue d'avoir un téléphone à ce prix-là et de ne pas pouvoir faire une opération aussi simple !... ça n'a jamais été facile, mais maintenant c'est impossible... c'est très frustrant ! Avec n'importe quel téléphone c'est un jeu d'enfant, avec l'iPhone c'est la croix et la bannière... à se demander si ce n'est pas voulu de la part d'apple (avec Windows bien sûr, avec mac aucun problème évidemment).
En espérant avoir enfin une réponse à ce problème...
Cordialement,