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Question : Apple Music supprime des chansons??

bonjour, j’ai jn iphone 7plus toutes mes MAJ sont faite, oui j’ai bien activée la bibliothèque musicale icloud, je n’ai pas dordinateur c’est pourquoi je me suis abonnées a Apple music, mais j’ai remarquee que beaucoup de mes chansons se supprimaient seul de ma bibliothèque, accotee de la chanson il s’affiche le nuage d’iCloud, alors que mes chansons, quand je l’ai télécharge, je l’ai met toujours sur icloud, je télécharge et je reclik ensuite sur le nuage, on dirait qu’il se supprime seul du nuage Et là ses certaines chansons ne joue plus quand j’ecoute ma musique aléatoire dans l’auto. Je dois toujours la retelecharger et ca vien reellement fatiguant quand tu payes déjà 10$ par mois en pensant ne plus avoir de problème avec les téléchargements de musique...

merci de m’eclairer !!Fichier chargé par un client

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Bonjour elizabethdh,

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce que tu décris comme la connexion Internet au moment où tu télécharges le contenu ou encore le stockage disponible sur ton appareil.

Je te propose donc d'abord de vérifier ce qui suit :
  • Dans Réglages > Général > Stockage iPhone > [ ?Go sur ?Go utilisé(s) ], histoire de vérifier l'espace disponible.
  • Réglages > Musique, est-ce que vous avez activé Données cellulaires et aussi Optimiser le stockage au niveau de Téléchargements ?
Voici également un document qui peut s'avérer utile : Aide à l’utilisation de la bibliothèque musicale iCloud .

Alors, qu'est-ce que cela donne avec tout ça ?

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14 juil. 2018 à 08h05 en réponse à elizabethdh En réponse à elizabethdh

Bonjour elizabethdh,

Il peut y avoir plusieurs raisons à ce que tu décris comme la connexion Internet au moment où tu télécharges le contenu ou encore le stockage disponible sur ton appareil.

Je te propose donc d'abord de vérifier ce qui suit :
  • Dans Réglages > Général > Stockage iPhone > [ ?Go sur ?Go utilisé(s) ], histoire de vérifier l'espace disponible.
  • Réglages > Musique, est-ce que vous avez activé Données cellulaires et aussi Optimiser le stockage au niveau de Téléchargements ?
Voici également un document qui peut s'avérer utile : Aide à l’utilisation de la bibliothèque musicale iCloud .

Alors, qu'est-ce que cela donne avec tout ça ?

14 juil. 2018 à 08h05

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14 juil. 2018 à 18h21 en réponse à Jennifer_c En réponse à Jennifer_c

Merci beaucoup, oui j’avais juste 17g d’utiliser sur 32g, mes données cellulaires sont activés effectivement, est-ce ok? Ou je suis mie de désactivé? Et non je navais pas mis optimiser le stockage en marche, je l’ai mis, jessaie ca en espérant que ca fonctionne ! Merci beaucoup !!!!!

14 juil. 2018 à 18h21

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17 juil. 2018 à 09h50 en réponse à elizabethdh En réponse à elizabethdh

Pour les Données cellulaires , c'est à toi de voir selon ton utilisation si ça vaut le coup de l'activer ou non. Il est indiqué " Utiliser les données cellulaires pour la mise à jour de votre bibliothèque et le chargement d'illustrations ", donc si ton iPhone n'a pas une bonne connexion Wi-Fi, cela tentera automatiquement d'utiliser les données cellulaires.

Pour la partie Optimiser le stockage , si justement ce n'était pas activé, ce n'est pas ce qui aurait pu causer qu'un ou plusieurs titres soient supprimés. Il est indiqué " Si votre iPhone vient à manquer d'espace, la musique que vous n'avez pas écoutée depuis un moment sera supprimée automatiquement de cet iPhone ". Là encore, à toi de voir si tu en as besoin ou pas.

En tout cas, si le souci persiste, redémarre ton iPhone et si cela ne permet pas toujours pas de résoudre le problème :
  1. Désactive la bibliothèque musicale iCloud, puis réactive-la.
  2. Déconnecte-toi de l’iTunes Store, puis reconnectez-toi.
J'espère que ça va rentrer dans l'ordre pour toi elizabethdh avec tout ça ;-)

17 juil. 2018 à 09h50

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