Question :

Question : iPhone 6 ne s'allume plus

Bonjour,


Mon iPhone 6 ne s'allume plus depuis 48h. Je l'avais mis dans ma poche lors d'une sortie en kayak, poche qui a été humide mais en aucun cas le téléphone n'est tombé dans l'eau ou reçu une grande quantité d'eau d'un coup. Je me suis rendue compte du problème lorsque j'ai vu que le téléphone était éteint sans réussir à le rallumer même en appuyant sur les deux boutons simultanément. La seule explication possible étant un débat lié à l'eau (ce qui me parait quand même dingue sachant qu'il s'agissait simplement d'humidité), j'ai placé mon iPhone dans un sac de riz sans air pendant un jour et demi sans toucher quoi que ce soit ni sans essayer de le faire charger, mais juste en retirant la carte sim. Le voyant LCI (Liquid Contact Indicator) ne s'est pas déclenché et est toujours blanc/gris, donc je ne comprends pas. Aujourd'hui en essayant d'allumer mon portable, l'écran est resté tout noir de même qu'en tentant de le laisser charger 1h puis en essayant de l'allumer.


Avez-vous une explication ou des conseils à m'apporter ? Que pourrais-je faire de plus ?


Merci de votre aide !


Adèle F.

[Titre Modifié par l’Hôte]

iPhone 6

Publiée le

Répondre
Question marquée comme Recommandée par Apple
Réponse :
Réponse :

Prenez rendez-vous dans un AppleStore


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

Publiée le

Le contenu de la page a été chargé

Question marquée comme Recommandée par Apple

10 août 2018 à 21h30 en réponse à adelefgr En réponse à adelefgr

Bonsoir adelefgr,


Tout me pousse à dire quand même qu’il a rendu l’âme à cause de cette humidité. Bien qu’il n’est pas été en contact direct avec l’eau, il est probable qu’il n’ait pas résisté dans votre poche mouillée. Les anciens modèles d’iPhone (Antérieur aux modèles 7, 8 et X) ne sont pas résistants à l’eau/humidité. Tentez tout de même de suivre cet article : https://support.apple.com/fr-fr/HT201412. Tenez-moi au courant si le problème est résolu. Si non, contactez le Support Apple ici : https://support.apple.com/fr-fr.



Bien à vous,


Master.

10 août 2018 à 21h30

Répondre Utile

10 août 2018 à 21h51 en réponse à Master En réponse à Master

Bonsoir et merci pour votre réponse ! Malheureusement j'ai déjà suivi toutes ces étapes et rien n'y fait...

Mais si c'est bien l'eau qui a endommagé le téléphone (ce qui me parait en effet être la seule raison plausible), comment se fait-il que le voyant LCI ne se soit pas déclenché ?

10 août 2018 à 21h51

Répondre Utile

12 août 2018 à 18h15 en réponse à Fontom En réponse à Fontom

Réponse identique

10/08/2018 21:28 en réponse à adelefgr

Prenez rendez-vous dans un AppleStore


Contacter l’assistance et le service clientèle d’Apple - Assistance Apple

12 août 2018 à 18h15

Répondre Utile
Profil de l’utilisateur : adelefgr

Question : iPhone 6 ne s'allume plus