Pas de son en appel sans haut-parleur

Bonjour, j'ai un problème depuis quelques temps maintenant. Lors d'un appel, mon interlocuteur ne m'entend que lorsque j'active le haut parleur sur mon iPhone, quand je n'active pas le haut parleur, il ne m'entend pas... Aussi, quand je prend des vidéos sur Snapchat il y a des grésillement et pareil pour l'application Dictaphone. Par contre sur l'application Instagram et appareil photo le son est niquel. J'ai donc essayer de réinitialiser le portable mais je ne connais pas le code restrictions, j'ai donc essayer le mode de récupération mais cela ne fonctionne pas non plus. Merci de m'aider.

Problème de son iPhone SE
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