Restaurer un album supprimé

Question

Niveau 1

8 points

Restaurer un album supprimé

Bonjour,

dans iTunes sur mon iPhone SE (juste migré à iOS12), je viens de supprimer un album qui s'affichait en double avec seulement une partie de la playlist dans chaque exemplaire.

J'ai "supprimé de la bibliothèque", itunes indiquant à ce moment que je pouvais restaurer en allant dans l'historique de mon compte. 😝

Je retrouve bien l'album (acheté en janvier 2016) dans l'historique (que ce soit depuis l'iPhone ou mon Mac) mais aucune option de restauration 😕

Qu'est-ce que je peux tenter ?

iPhone SE, iOS 12, null

Publiée le 23 sept. 2018 à 14h01

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sebkirche Auteur

Niveau 1

8 points

Le 20 oct. 2018 à 18h56 en réponse à Spencer

Réponse un peu tardive car je ne trouvais pas le temps d'appeler le support...

Aujourd'hui je m'apprête à appeler le support, je vérifie les dates d'achat, et je remarque que l'album que j'ai supprimé est réapparu sur mon iPhone ! 😕

Apparemment, le passage à iOS 12 et la synchro avec mon mac a réglé le problème, mais je ne l'avais pas remarqué.

Merci pour l'aide 🙂

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Spencer

Niveau 4

2 572 points

Le 20 oct. 2018 à 18h56 en réponse à sebkirche

Bonjour,

Vous avez bien fait de nous contacter ! Qu'est-ce que les achats peuvent être récalcitrants.. mais ne vous inquiétez pas nous allons trouver une solution, rendez-vous ici : Télécharger à nouveau des apps, de la musique, des films, des séries TV et des livres depuis l’iTunes Store, l’iBooks St…. Il est possible que cela ne fonctionne pas, la solution la plus rapide à votre niveau est de contacter l'Assistance Apple : Contact Apple Support 😉

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