Annuler achat non effectué
Bonjour,
je viens de recevoir une facture d'un livre que je n'es pas acheté. Comment faire pour annulé cet achat?
Achat non fait
[Titre Modifié par l’Hôte]
Profil de l’utilisateur :
DrJen_MrsHide
Niveau de l’utilisateur :
Spécialiste Communautés
Hello Valentin,
Je me dis qu'il faudrait d'abord que tu détermines s'il s'agit bien d'un vrai email Apple et pas d'une tentative de hameçonnage. Regarde ce document, il te donne pas mal d'astuces pour différencier les mails d'Apple qui sont légitimes et ceux qui ne sont en fait pas d'Apple : Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store .
Vérifie aussi ton historique d'achat. Si ce livre n'apparait pas dans ton historique, ça serait une confirmation qu'il ne s'agit pas d'un mail d'Apple. S'il apparait, tu devrais trouver le bouton "Reporter un problème", qui te permettra alors de demander l'annulation de cet achat : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store .
J'avoue, je pense qu'il s'agit d'un mail de hameçonnage, mais n'hésite pas à revenir par là pour dire si ce n'était pas ça.
Je me dis qu'il faudrait d'abord que tu détermines s'il s'agit bien d'un vrai email Apple et pas d'une tentative de hameçonnage. Regarde ce document, il te donne pas mal d'astuces pour différencier les mails d'Apple qui sont légitimes et ceux qui ne sont en fait pas d'Apple : Identifier les e-mails légitimes de l’App Store ou de l’iTunes Store .
Vérifie aussi ton historique d'achat. Si ce livre n'apparait pas dans ton historique, ça serait une confirmation qu'il ne s'agit pas d'un mail d'Apple. S'il apparait, tu devrais trouver le bouton "Reporter un problème", qui te permettra alors de demander l'annulation de cet achat : Consulter l’historique de vos achats effectués dans l’App Store ou l’iTunes Store .
J'avoue, je pense qu'il s'agit d'un mail de hameçonnage, mais n'hésite pas à revenir par là pour dire si ce n'était pas ça.