Problème HDCP sur MacBook Pro 2017

Bonjour,


J'ai un MacBook Pro 2017. Je rencontre des problèmes de lecture sur Netflix. Quel que soit le film ou la série que j'essaie de visionner, un message d'erreur s'affiche ( le code d'erreur est S7363-1260-FFFFD089) et je ne peux rien visionner. Sur d'autres appareils Apple, Netflix fonctionne. Le problème me semble donc imputable à la machine.


Un problème en appelant un autre. J'ai acheté un film sur Itunes (les animaux fantastiques). Il m'est également impossible de le visionner. Un message s'affiche "Le film sélectionné ne peut être visionné sur votre écran.Ce film ne peut être visionné que sur des écrans prenant en charge le procédé HDCP (protection des contenus numériques haute définition)" . Dois-je en déduire que l'écran du MacBook Pro 2017 ne prend pas en charge le procédé HDCP ?


Pour mon cas, la mise à jour Mojave - qui est assez chouette - ne change rien. Le problème persiste.


Avant de me rendre en apple store, je me demandais si quelqu'un aurait une explication, voire une solution. C'est assez désagréable.

Merci à vous et bonne journée !!



MBP 2017 et problème HDCP - Netflix
[Titre Modifié par l’Hôte]

MacBook Pro (13-inch, 2017, 2 TBT3)

Publiée le 30 sept. 2018 à 01h15

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3 réponses

Le 30 sept. 2018 à 09h17 en réponse à Fontom

Merci pour cette proposition mais malheureusement cela ne fonctionne pas. Je ne peux toujours pas visionner le film acheté sur Itunes. Une incompatibilité entre le film et ma machine n'est donc pas à exclure.


Par ailleurs, j'ai également une seconde difficulté concernant le visionnage mais avec Netflix. En suivant quelques conseils, j'ai téléchargé un autre navigateur, et cela fonctionne. Cela dit, le problème persiste avec safari.


La proximité entre les deux difficultés me laissent à penser que le problème provient de ma machine. Si quelqu'un avait une idée concernant la source du problème et une solution définitive, je suis preneuse.


Merci à vous.

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Problème HDCP sur MacBook Pro 2017

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